Liander schakelt video in voor klantcontact ... De optie zorgt er volgens de netbeheerder voor dat zowel klanten als medewerkers beter weten wat er speelt Klanten die Liander toestemming geven voor beeldcontact ontvangen een sms met een linkje ...
Kloppend Hart - Stedin ... Stedin In het pand van de netbeheerder op de Blaak in Rotterdam is de achtste verdieping geheel gereserveerd voor het contactcenter De medewerkers kijken uit op de Markthal Koers Enkele maanden ...
Stedin stelt nieuwe directeur Klant & Markt aan ... bij PostNL Bij de netbeheerder volgt Van den Hanenberg Joep Weerts op die als zelfstandig adviseur aan de slag is gegaan Bij Stedin zijn we bezig om onze dienstverlening aan klanten naar ...
Klant- en crisismanagement tijdens stroomuitval Den Haag ... op de klantenservice van netbeheerder Stedin We kregen wel een paar honderd meldingen binnen veel meer dan normaal gesproken Alle ballen op proactief klantcontact De meeste klantvragen stroomden ...
QuestionFirst - Knab versus NLE ... levering wanneer de netbeheerder met afsluiting dreigt en wij als nieuwe leverancier nog niet begonnen zijn met leveren niet kunnen afhandelen via WhatsApp Hierbij moet de klant namelijk ...
Alleen UnitedConsumers scoort ruime voldoende ... het verschil tussen netbeheerder en leverancier zonnepanelen en de slimme meter Van de 240 verstuurde mails werd 15 procent niet beantwoord Slechts vier bedrijven gaven altijd antwoord ...
Energieleveranciers worstelen met nota’s ... meter Dat ligt bij de netbeheerder In een ideale wereld versimpelen netbeheerders hun grote verscheidenheid aan tarieven tot één landelijk tarief met zo min mogelijk uitzonderingen op basis ...
Contactcenters geven vastende medewerkers ruimte tijdens Ramadan ... Customer Service van netbeheerder Alliander telt drie medewerkers die aan het vasten zijn vertelt manager Mustafa Nalbantoglu De roosters voor het contactcenter worden vier weken van tevoren ...
ExperienceFirst #9 - Mischa van Gelderen ... in geval van een storing De netbeheerder gebeld en tegen middernacht kwamen ze langs om de hoofdschakelaar om te zetten à 89 en was er weer stroom De volgende dag kreeg ik een ...