Nieuw boek over klantcontact: Volgende keer beter

Nieuw boek over klantcontact Volgende keer beter 08 February 2022 Peter van Woensel Kooy Een klacht is gratis advies hoor je managers en bestuurders vaak zeggen Toch valt het met dat leren van ...

Shopping 2030: daadkracht gevraagd in een decennium vol verandering

... org presenteert een nieuw boek over de uitdagende toekomst van de Nederlandse retail Meer dan 20 gezaghebbende ondernemers wetenschappers en visionairs hebben eraan meegewerkt Zij brachten ...

‘Reframe’: blaas zo je klantrelatie nieuw leven in

... blaas zo je klantrelatie nieuw leven in 05 augustus 2020 Gastauteur Bedrijven en hun klanten verliezen elkaar na verloop van tijd uit het oog In een beginnend bedrijf zijn de lijnen kort maar ...

CX als pelgrimstocht

... lanceerde Nienke Bloem haar nieuwe boek in het Utrechtse karel V In goed gezelschap van CX professionals business partners klanten én familie werd CX is a pilgrimage officieel geïntroduceerd bij het ...

[ownership] 'Zo krijg je zelfs de meest vastgeroeste organisatie in beweging'

... vastgeroest In haar nieuwe boek Superkrachten laat Martine Veeger zien dat het anders kan Om eigenaarschap bij medewerkers te creëren zijn er drie dingen die elke leidinggevende kan doen ...

Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route?

... hebben we gebundeld in een nieuw boek De CX Travel Guide Hierin tref je onder meer interviews met CX managers van organisaties als AFAS en Tony s Chocolonely Maar daar blijft het niet bij Tijdens ...

‘The Experience Economy’ – CX door 't dak

... te promoten Aan de hand van nieuwe ideeën frameworks en voorbeelden hieruit maakte Pine duidelijk dat bedrijven zich momenteel moeten concentreren op de gebieden tijd aandacht en geld om klanten ...

Organisatie en wereld in 2030

... die we bij de nieuwe generaties beginnen te zien Zij zijn opgegroeid in een wereld waarin ze de meeste materiële dingen hadden Mijn kinderen zijn helemaal iet meer verwonderd wanneer ...

Disruptieve vloedgolf in aantocht

... Benelux af De auteur van het nieuw te verschijnen boek Humanification herpakte zich echter rap en zei stellig dat er een vloedgolf van disruptie op ons afkomt In de Van Nelle Fabriek in Rotterdam ...

Binden & boeien - Generaties in hun kracht zetten

... Universiteit In zijn nieuw te verschijnen boek Dynamiek in generaties Samen op weg naar nieuwe uitdagingen weidt hij uitgebreid uit over generatiemanagement Volgens de HR expert zit ...