Customer service verbeteren met NLP

... service verbeteren met NLP 30 januari 2018 NLP voor klantcontactmedewerkers Glimlachend gaat hij verder Dat gaat niet werken te hoog gegrepen voor hun niveau kunnen ze toch niet aan Een ...

Verizon maakt vertaalslag met NLP

maakt vertaalslag met NLP 06 februari 2020 Redactie Eén van de grootste Amerikaanse telco s heeft onlangs aangekondigd de klantenservice aan te pakken door middel van machine learning Natural ...

Centraal Beheers tech-transformatie

... oor en maakt gebruik van NLP natural language processing Het is nog te vroeg voor resultaten maar we verwachten zeker een hogere NPS score en CES De klantgesprekken worden efficiënter ...

Praat Nederlands met me

... natural language processing NLP en artificiële intelligentie AI maken dat bots tot op zekere hoogte slim genoeg zijn om acties uit te voeren van pizza s bestellen tot het declareren van een schade ...

Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren

... voor tevreden klanten Ook in NLP wordt opnieuw een pak geïnvesteerd Bij Odigo verwerken wij jaarlijks 200 miljoen contacten gebruik makende van NLU NLP Vooral markten als Frankrijk Spanje en UK zijn ...

De toekomst van Customer Experience

... natuurlijke taalverwerking NLP gecombineerd met krachtige analyses zorgen voor meer contextualisering zodat de interactie zo kort specifiek en zinvol mogelijk wordt De technologie is subtiel en ...

Minder klantenservicevragen? Welke precies?

... zoals bijvoorbeeld NLP machine learning en RPA kun je de chatbot natuurlijk wel slimmer maken Nu kom je echter terecht op het veel bredere terrein van klantenservice automation Dit is geen ...

ReviewFirst #24: ‘The 4 Dimensions of Total Customer Service’ van Stuart McKechnie

... voortkomen in de wereld van NLP en systemisch werken in organisaties Denk aan flexibiliteit in het organisatiegedrag en een dieper begrip van het oorzaak en gevolg principe Maar eveneens de manier ...

Glasgow Airport neemt tijdstress uit handen

... natural language processing NLP om de user experience te optimaliseren Op de lange termijn moet de klantdata onder meer worden ingezet om de website van Glasgow Airport te verbeteren Het de chatbot ...

Verizon doet (opnieuw) servicebeloften

... learning te integreren NLP zou de sleutel zijn voor het tevreden houden van klanten Met meer dan 100 000 inkomende klantverzoeken had Verizon destijds moeite om goede dienstverlening te blijven ...