ListenFirst - De store scoren

... september 2019 Marlies een no nonsense vrouw van 50 jaar loopt met stevige passen naar de klantenservice van een warenhuis Aan de balie zit Keeley een jonge hip geklede medewerkster Nog voordat ...

Geluk, Zekerheid en Gemoedsrust

... Dat is niet meer dan normaal in de huidige context Maar het soort bezuinigingen dat leidt tot een slechtere klantervaring kan heel gevaarlijk zijn Concurrenten nemen misschien niet dezelfde ...

Klantbeleving als groeimotor

... In fintech werken innovatieve bedrijven als Knab Revolut en Mollie die heel klantgericht denken In hospitality investeren bedrijven miljoenen in hun locaties maar hoe blijf je echt ...

Dille & Kamille investeert in offline fans

... e commerce manager Arnout Baas uit over de on en offline ontwikkelingen van de no nonsense winkelketen Coolblue hoor je altijd benadrukken dat een fysieke winkel de online verkoop stimuleert ...

Webhelp-ceo Gert-Jan Morsink overleden

... bevlogen netwerker pur sang no nonsense humor en Twentse Noaberschap zijn de eigenschappen van Gert Jan die hem een uniek persoon maakte en voor ons zo waardevol om met hem te mogen samenwerken ...

Call-IT, IPG en In2Com bundelen krachten en worden WEngage

... bundelen de krachten om een nog beter antwoord te bieden op de vraag naar kwalitatief hoogwaardige uniforme klantcontactoplossingen op basis van de nieuwste technologieën binnen één en dezelfde ...

De merk- en klantbeloften van Dille & Kamille

... met e commercemanager Arnout Baas Waar ieder bedrijf telefonisch contact vermijdt zeggen wij bel ons over álles Eerder deze maand maakte Adeptiv bekend Dille Kamille te gaan ondersteunen bij het ...

Knape: 'Het belangrijkste aan klantcontact is een glimlach en luisteren'

... Success Lead at Picnic Technologies is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers We stellen haar even voor Kim is na haar studies IBA SCM aan de EUR gestart bij Pon Na ...

Zorg dat je klantsuggesties serieus neemt

... Success Lead at Picnic Technologies is op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers Kim is na haar studies IBA SCM aan de EUR gestart bij Pon Na diverse logistieke en ...

SNS Bank wijzigt klantcontactstrategie

... roep van Nederlanders om een no nonsense bank verandert SNS Bank haar klantcontactstrategie Persoonlijk contact en service worden voor de bank nog gewichtiger Eén van de veranderingen is het afstand ...