'Klantcontact is goud - alleen als je het durft te herontwerpen'

... Zoom diep in wat hij een CX noodsituatie noemt In zijn verdiepingssessie laat hij zien hoe klantcontactteams juist nu het verschil kunnen maken door technologie organisatie en klantwaarde opnieuw te ...

Pandemie anno 2020: geboortegolf aan bots

... te lichten ten tijde van een noodsituatie Hetzelfde standpunt neemt ook Providence St Joseph Health in die al langer een digitale assistent in dienst heeft voor virtual visits Circa twee jaar geleden ...

112 appen voor noodhulp

... in de buurt zijn van een noodsituatie zoals BHV ers of artsen in hun vrije tijd waarschuwen 32 000 hulpverleners hebben zich aangemeld om een bericht te krijgen als ze in een straal van een ...

Cloud contactcenter voor Chubb Fire & Security

... om alarm te slaan in een noodsituatie lanceerde de beveiligingsexpert begin deze maand de zogenoemde Chubb Companion Met behulp van deze persoonlijke assistent kan met één druk op de knop hulp ...

PTTT zorgt voor morele boost bij contactcenterteams

... doneren als er een concrete noodsituatie is De wedstrijd is nog niet ten einde maar al met al gaf het ons veel voldoening om iets bij te dragen aan een betere wereld PH Telemarketing Aangezien wij ...

Content met 112

... De burgers die in een acute noodsituatie hebben verkeerd en contact hebben opgenomen met de 112 meldkamer zijn positief over hoe de dienstverlening verloopt Dat leert onderzoek van Berenschot in ...

Eerst plannen, dan rennen

... was van strafbare feiten Een noodsituatie is dus niet zo maar iets Het is serious business In de klei De deelnemers weten inmiddels wat hun rol is Vier mensen vinden een plek in het crisisteam Zij ...

'Laat je leiden door het hartritme van de klant'

... voelt dan kom je bij zo n noodsituatie extra werken In zo n geval sta je paraat en dat bleek ook het geval Wat heb je geleerd en adviseer je anderen die hun dienstverlening willen verbeteren Ik ...

Live beeld van noodsituaties direct naar meldkamer

beeld van noodsituaties direct naar meldkamer 9 april 2025 Kel Koenen Grosc specialist in mission critical communicatie heeft SecureVideo for OpenScape Xpert gelanceerd De oplossing maakt het ...

Inshared: ‘Klanten worden blijer van selfservice’

... assistentie Net als in een noodsituatie als je net je auto in de vangrail hebt gereden bijvoorbeeld dan mag je ons gewoon bellen natuurlijk Desondanks proberen we zaken wel zo te sturen dat klanten ...