‘Normen en waarden onmisbaar bij bouwen duurzame klantrelatie’

en waarden onmisbaar bij bouwen duurzame klantrelatie 20 juni 2017 Harald Pol Bedrijven moeten zich verdiepen in de normen en waarden van de klant Zo krijgen ze meer zicht en grip op ...

ContactCare hercertificeert ISO 9001 en ISO 27001

... de onderneming aan de normen voor kwaliteitsverbetering en informatiebeveiliging en hebben opnieuw bewezen aan de top te staan zowel in Suriname als Nederland Voor ISO 27001 voldoen ze zelfs ...

Servicelevels heikel punt voor klantgerichte verzekeraars

... te voldoen aan de opgestelde normen over reactietermijn en telefonisch contact Een derde houdt zich bijvoorbeeld niet altijd aan het beloofde telefonische servicelevel en nagenoeg de helft is te laat ...

Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort'

... volledig in tegen mijn normen en waarden Het ging niet om percentages maar over dat je niet met mensen kunt spelen Door dat aan te kaarten wist ik dat ik mijn ontslag aanvroeg maar ik heb een ...

ISO werkt aan herziening klantcontactnormen

... aan herziening klantcontactnormen 28 juli 2025 Tamara de Vos Vlot De internationale standaardisatieorganisatie ISO werkt aan een herziening van de klantcontactnormen ISO 18295 1 en ISO 18295 2 uit ...

KSF lanceert Code voor Verantwoord Marktgedrag

... De code bevat duidelijke normen voor het uitbesteden en aannemen van klantcontactdiensten het in en uitlenen van medewerkers en de samenwerking met toeleveranciers Ze geldt voor alle activiteiten ...

Zorgen voor veiligheid en betrouwbaarheid in uw contactcenter

... om aan de nieuwste normen te voldoen Dit omvat het herzien van gegevensbeschermingsmaatregelen en incidentresponsplannen Investeer in training Onderwijs uw team over het belang van ...

Mooie stap in strijd tegen online haatzaaien

... Europese Unie heeft strikte normen gesteld zegt De Pauw De technologie moet transparant verklaarbaar en ethisch zijn Het is de enige manier om mensen vertrouwen te geven in nieuwe technologie El ...

ECP biedt handvaten voor AI-implementatie

... er misging Maatschappelijke normen en waarden Op de vraag hoe Frijtens voorstelt AI aan te pakken antwoordt hij dat hij het ziet als een drietrapsraket We hebben met bedrijven en overheden gekeken ...

ACM verduidelijkt regels voor platformbedrijven en online ondernemers

... we geconstateerd dat de open normen van de Platform to Business verordening in de praktijk op verschillende manieren worden uitgelegd Met een leidraad kunnen we duidelijkheid geven over hoe de ACM ...