Ombudsman wil offline loket voor burgervragen

Ombudsman wil offline loket voor burgervragen 01 november 2019 Redactie Reinier van Zutphen pleit voor een fysiek hulploket in alle Nederlandse gemeenten waar burgers met allerlei soorten vragen ...

Nationale Ombudsman wil openheid van zaken

Ombudsman wil openheid van zaken 07 augustus 2018 Voor zijn onderzoek naar privacy en gegevensuitwisseling vraagt de Nationale Ombudsman burgers om hun ervaringen met overheidsinstanties als ...

Ombudsman laakt informatieverstrekking DUO

laakt informatieverstrekking DUO 28 maart 2017 De standaard informatieverstrekking van DUO over schulden sluit niet aan bij de leefwereld van oud studenten vindt Nationale Ombudsman Reinier ...

Ombudsman: klachtafhandeling gemeenten moet beter

Ombudsman klachtafhandeling gemeenten moet beter 03 maart 2017 Ga als gemeente met de burger aan tafel zitten om klachten beter af te handelen Burgers weten namelijk onvoldoende waar wanneer en hoe ...

Ombudsman Amsterdam: kwaliteit klachtenafhandeling Amsterdam onacceptabel

Ombudsman Amsterdam kwaliteit klachtenafhandeling Amsterdam onacceptabel 04 February 2022 Michiel van Zaane De kwaliteit van de eerstelijns klachtafhandeling binnen de gemeente Amsterdam is niet ...

Ombudsman kritisch over UWV en SVB

kritisch over UWV en SVB 19 januari 2017 Nationale ombudsman Reinier van Zutphen uit deze week forse kritiek op uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank SVB In zijn optiek ...

Ombudsman wenst meer support voor digibeten

Ombudsman wenst meer support voor digibeten 08 december 2017 Nederlandse burgers die digitaal zaken willen doen maar hier moeite mee hebben moeten hierbij worden geholpen door de overheid Dat vindt ...

Nationale ombudsman: ‘Zet nabestaande centraal’

ombudsman Zet nabestaande centraal 06 september 2018 Reinier van Zutphen wil dat de overheid snelle stappen neemt in de digitale dienstverlening voor nabestaanden De overheid is zich al ...

Kritiek op klantcontactmanagement overheid

... 05 september 2016 Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen roept de Nederlandse overheid op om meer actief te luisteren Er is meer aandacht nodig voor het contact en de relatie met burgers Volgens ...

Vlaamse Ombudsman wil minder hulplijnen

Ombudsman wil minder hulplijnen 21 juli 2014 De Vlaamse overheid heeft te veel websites meldpunten en hulplijnen Eén grote website en de Vlaamse infolijn moeten volstaan aldus de Vlaamse ...