Stemmingen in klantcontact - van neuro's naar euro's

... te belichten en de weg van omdenken te bewandelen Ontspanning en lachen helpt altijd met het veranderen van stemmingen Tot slot blijf in een K contact met je teamleden Je hebt elkaar allemaal nodig ...

Servicelessen Thomas Rau

... voor andere toepassingen Omdenken De Amsterdamse woningbouwvereniging Eigen Haard wil zoveel mogelijk mensen betaalbaar laten wonen Huurders in het sociale segment hebben regelmatig financiële ...

Digitaal servicen: 'makkie toch?'

... wat betekent dat je moet omdenken Ook voor Amsterdam UMC was de uitrol van de chatbot op de website een uitdaging Hier kwam volgens Mulder design thinking bij kijken welke stappen loopt de ...

'Wat als we morgen stoppen met klantcontact?'

... menselijker In zijn sessie Omdenken Wat als we stoppen met klantcontact gaat hij in op de kern van klantinteractie Geen blauwdruk voor succes maar een experiment wat blijft er over als het ...