Hoe onpersoonlijke techniek customer care persoonlijker en sneller gaat maken

... onherroepelijk naar deze omwenteling Klanten willen beter worden bediend via het door henzelf gekozen kanaal O ja én zo snel mogelijk graag De eindklant wordt veeleisender en de organisatie heeft ...

Verwachte piek voor ‘experience economy’

... duidelijk zien voor welke omwenteling de retailsector staat Winkels kunnen niet op dezelfde wijze verder gaan met het richten op verkoop vindt hij Na de eerste lockdowns uit de coronatijd moeten ...

Nederland proeftuin voor Italiaanse GI Group

... bijvoorbeeld maken die omwenteling Omdat ze allemaal kwaliteit aan de telefoon wensen Zich bewust zijn van het feit dat servicemedewerkers mede het merk vormen Dat die het DNA van de ...

Verder kijken dan je agile-neus lang is

Verder kijken dan je agile neus lang is 7 december 2018 Gastauteur Wendbaar ondernemen is hot We praten tegenwoordig over agile werken en scrummen in projecten Maar met alleen agile werken ben je er ...

Organisatie en wereld in 2030

... dan krijg je vanzelf een omwenteling In het boek ben ik echter uitgegaan van een tijdsspanne van tien jaar Nu is die aanpassing gedwongen Er staan zoveel bedrijven en consumenten op een ...

The Offer You Can not Refuse

... samen kan voor een grote omwenteling zorgen in de manier van werken en leven De technologieën zullen nieuwe mogelijkheden bieden om de klantenrelatie tot een hoger niveau te tillen Persoonlijke ...