Personeelstekort nekt Belastingtelefoon

... van de Belastingdienst onderbezet is vanwege de krapte op de arbeidsmarkt De Belastingdienst verwacht dat deze problemen de komende weken nog aanhouden De krapte op de arbeidsmarkt is ook bij ...

Beterschap voor de Belastingtelefoon?

... telefonische hulpdienst is onderbezet en daarmee slecht bereikbaar Een fundamentele transformatie is nodig Begin vorig jaar bleek dat de Belastingdienst mede door een groei in het aantal inkomende ...

De kracht van tevreden bellers

... de slag ging trof hij een onderbezet gedemotiveerd slecht presterend team aan 2 5 jaar later is de bezetting op orde zijn de agents multiskilled wordt over de bereikbaarheid niet meer gesproken en ...

Meldkamers 112 onderbezet

112 onderbezet 01 april 2015 Inspectie Veiligheid en Justitie en het Agentschap Telecom constateren na onderzoek dat de meldkamers 112 waar burgers in nood zich kunnen melden fors ...

Trends klantcontact 2022

... zijn eveneens al heel lang onderbezet en lopen over Corona zorgt ervoor dat de wal het schip heeft gekeerd Bedrijven moeten hun klantcontact wel innoveren want anders verliezen ze klanten aan de ...

Hobbelige weg naar klant-zijn

... kunnen niet plannen en zijn onderbezet Sorry ze heeft nog geen tijd om u terug te bellen We vinden klanten niet belangrijk We zoeken het uit en bellen u over 5 minuten terug om vervolgens niets meer ...