Adobe verhoogt CX met nieuwe productinnovaties

... content toeneemt Uit recent onderzoek van Adobe blijkt dat 88 procent van de marketing en CX leiders zegt dat de vraag naar content de afgelopen twee jaar ten minste is verdubbeld en bijna twee ...

Consumenten staan achter AI-gedreven klantgemak

... Dat blijkt uit nieuw onderzoek van Adobe en Goldsmiths Universiteit van Londen naar het veranderende karakter van consumentenloyaliteit Overigens stelt 76 dat er transparantie moet zijn over ...

Adobe kondigt eerste Customer Data Platform voor first-party data aan

... strategie laat een recent onderzoek laat zien dat digital marketeers geloven dat ze pas 47 van hun first data potentieel benutten Als consumenten verwachten we gepersonaliseerde merkervaringen ...

Succesvolle merken investeren in betere klantrelaties

... Trends Report het jaarlijkse onderzoek naar marketing en IT prioriteiten voor het komende jaar Uit het rapport van dit jaar blijkt dat grote merken prioriteit geven aan investeringen in snelheid ...

Retail beweegt zich naar hyperpersonalisatie

... Maar kunnen ze dat wel Onderzoek van Adobe toont aan dat 42 procent van de organisaties van mening is dat hun klantervaring soms niet voldoet aan de behoeften van de klant Consumenten ...

Prada Group werkt aan nieuwe klantervaring in winkel en online

... Een klant die online onderzoek deed naar een bepaalde tas kan bijvoorbeeld worden uitgenodigd om de nieuwste kleuren van die tas te komen bekijken Op die manier biedt de verkoper een op maat ...

Vertrouw je nog op third-party cookies? Pas op!

... merken lopen volgens nieuw onderzoek gevaar voor de lange termijn Volgens Adobe die het onderzoek naar investeringen over third party cookies heeft uitgevoerd kunnen bedrijven en merken veel geld ...

Datagedreven strategieën voor ongekende klantervaringen

... marketingmanagers uit het onderzoek zei dat privacy een fundamenteel onderdeel van CX is Ondertussen is de helft van de CX leiders en een derde van die van reguliere organisaties het er helemaal ...

Klanten willen meer AI in customer journey

... Digital Trends Report van Adobe onthult dat tweederde van Europese consumenten 66 het belang inziet van gepersonaliseerde aanbevelingen omdat deze de digitale ervaring aanzienlijk verbeteren ...

Wereldwijde CRM-markt gedomineerd door Salesforce

... 2024 Kel Koenen Uit recent onderzoek van de International Data Corporation IDC blijkt dat Salesforce voor het elfde jaar op rij s werelds nummer één CRM aanbieder is met een marktaandeel van 21 7 ...