[Onderzoek] Steeds meer Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt

... meer Nederlanders laten online aankoop bezorgen bij afhaalpunt 03 November 2021 Redactie De meerderheid van de Nederlanders die online shopt laat hun aankoop thuisbezorgen maar steeds meer ...

Klanttevredenheid online shoppers kan beter

online shoppers kan beter 19 October 2021 Peter van Woensel Kooy Het merendeel van de Nederlandse online shoppers heeft klachten over de aankoop Het percentage online shoppers dat ...

ACM roept op mee te denken voor bescherming online consument

... te denken voor bescherming online consument 8 april 2022 Ryan Baij De Autoriteit Consument Markt ACM past de Leidraad bescherming online consument aan Dit is nodig omdat de ontwikkelingen in de ...

Kwart Nederlanders koopt online tijdens shoppen

Nederlanders koopt online tijdens shoppen 24 oktober 2019 Meer dan de helft 58 van de ondervraagde Nederlandse consumenten checkt online extra informatie van een product die ze tijdens het ...

Ondanks vertraging meer consumentengeduld

... Nederlanders massaal aan het online shoppen geslagen Pakketbezorgers zijn daardoor drukker dan normaal Meer dan 70 van de e shoppers heeft ervaring met een vertraagde online aankoop Dat blijkt uit ...

Consument krijgt betere online bescherming

krijgt betere online bescherming 26 oktober 2020 Redactie Het kabinet komt met strengere regelgeving voor webwinkels Consumenten worden hiermee beter beschermd tijdens het doen van een ...

Senioren moeite met online betalen

moeite met online betalen 12 januari 2021 Redactie Circa een derde van consumenten ouder dan 65 jaar ziet weleens af van een online aankoop omdat de betaaloptie niet bekend is De Algemene ...

ODR helpt bij e-commerce klachten

... lanceerde deze week de Online Dispute Resolution ODR Dit nieuwe digitale platform helpt Europese consumenten om klachten over een online aankoop in Europa goedkoop uniform en snel op te lossen ...

ACM schiet klant te hulp met preventie-campagne

... over problemen met een online aankoop Naast dat de waakhond webwinkels op de vingers tikt wil de ACM klanten in aanloop naar de feestdagen activeren met de campagne Eerst checken dan bestellen ...

Customer experience-koplopers in België

... als na de aankoop de beste online customer experience te bieden voor de Belgische consument AGConsult ontkracht middels eigen onderzoek het idee dat kleine webwinkels niet kunnen opboksen tegen ...