Kwart Nederlanders koopt online tijdens shoppen

Nederlanders koopt online tijdens shoppen 24 oktober 2019 Meer dan de helft 58 van de ondervraagde Nederlandse consumenten checkt online extra informatie van een product die ze tijdens het ...

Ondanks vertraging meer consumentengeduld

... Nederlanders massaal aan het online shoppen geslagen Pakketbezorgers zijn daardoor drukker dan normaal Meer dan 70 van de e shoppers heeft ervaring met een vertraagde online aankoop Dat blijkt uit ...

Consument krijgt betere online bescherming

krijgt betere online bescherming 26 oktober 2020 Redactie Het kabinet komt met strengere regelgeving voor webwinkels Consumenten worden hiermee beter beschermd tijdens het doen van een ...

Senioren moeite met online betalen

moeite met online betalen 12 januari 2021 Redactie Circa een derde van consumenten ouder dan 65 jaar ziet weleens af van een online aankoop omdat de betaaloptie niet bekend is De Algemene ...

ODR helpt bij e-commerce klachten

... lanceerde deze week de Online Dispute Resolution ODR Dit nieuwe digitale platform helpt Europese consumenten om klachten over een online aankoop in Europa goedkoop uniform en snel op te lossen ...

Customer experience-koplopers in België

... als na de aankoop de beste online customer experience te bieden voor de Belgische consument AGConsult ontkracht middels eigen onderzoek het idee dat kleine webwinkels niet kunnen opboksen tegen ...

Slechte webwinkelervaring = idem humeur

... experience tijdens het online shoppen bezorgt veertig procent van de Nederlanders een slecht humeur Ongeveer een derde van de consumenten zegt een aankoop niet af te ronden wanneer het online ...

Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel

... persoonlijke aanbiedingen online en offline in de winkel en thuis En ze willen meer vermaak door onder meer de interactie met peers via bijvoorbeeld sociale media Winkelen wordt meer en meer een ...

Online shoppers vinden contactgegevens betrouwbaar

shoppers vinden contactgegevens betrouwbaar 24 mei 2016 Voor bijna 60 van de online shoppers is betrouwbaarheid ofwel de aanwezigheid van contactinformatie de voornaamste reden om voor een ...

AR = bezit = aankoop

... AR dan wanneer de klant een online product op zijn smartphone of laptop ziet Deze conclusie trekken onderzoekers van de Vrije Universiteit Brussel en Universiteit Hasselt Dat AR helpt om consumenten ...