FBTO wil online klantervaring naar nieuw niveau tillen

wil online klantervaring naar nieuw niveau tillen 31 oktober 2018 FBTO wil zijn digitale strategie verder uitbouwen en heeft daarvoor de hulp van digital agency Dept ingeschakeld Jij kiest wordt ...

Ici Paris XL zet in op online personalisatie

Paris XL zet in op online personalisatie 12 oktober 2020 Redactie ICI Paris XL gaat inzetten op online personalisatie in een poging om meer relevante en persoonlijke online ervaringen te bieden ...

40% klanten hekelt online herhaling

klanten hekelt online herhaling 29 maart 2019 Het gebrek aan een onmichannel klantervaring blijkt het grootste pijnpunt voor Britse en Amerikaanse consumenten die contact opnemen met de ...

Mango matcht klantervaring met tech

... ten goede gaan komen aan de online klantervaring De digitale servicedromen van Mango worden in toenemende mate werkelijkheid de stip op de horizon is de implementatie van AI De nieuwe virtuele ...

Customer experience-koplopers in België

... als na de aankoop de beste online customer experience te bieden voor de Belgische consument AGConsult ontkracht middels eigen onderzoek het idee dat kleine webwinkels niet kunnen opboksen tegen ...

Online chatadvies voor klanten MS Mode

chatadvies voor klanten MS Mode 22 maart 2016 Retailbedrijf MS Mode lanceerde onlangs StyleChat Via deze online adviesdienst krijgen gebruikers kledingadvies op maat tijdens het online shoppen ...

De online klantambities van Etos

online klantambities van Etos 02 september 2020 Redactie Drogisterijketen Etos werkt hard aan de online dienstverlening waar dankzij de coronacrisis veel vraag naar is De consument is snel ...

Kwart Nederlanders koopt online tijdens shoppen

Nederlanders koopt online tijdens shoppen 24 oktober 2019 Meer dan de helft 58 van de ondervraagde Nederlandse consumenten checkt online extra informatie van een product die ze tijdens het ...

Digitale serviceboost voor H&M

... de integratie van offline en online Alles om de klantervaring te verbeteren Door snelle digitale groei komt in de fysieke winkel de focus te liggen op serviceverlening In het derde kwartaal heeft ...

Online shoppen in de lift

Online shoppen in de lift 25 augustus 2020 Redactie Door de coronacrisis doen steeds meer consumenten aankopen bij webshops Shoppers wijken hierbij af van hun favoriete merken en winkels ook van ...