Inshared: ‘Klanten worden blijer van selfservice’

... in de nek beseft ook online verzekeraar InShared dat het in actie moet komen De markt opschudden is niet ons doel maar het kan wel anders vertelden Marco Ganzevles manager Klanttevredenheid ...

Selfservice van de toekomst

... soort zaken nu gewoon zelf online regelen De geschiedenis van het internet leest als het verhaal van de zogenaamde personal empowerment Meer dan ooit zijn klanten vooral binnen jongere generaties ...

SDM: Voorspellingen komen uit

... bij beetje een allrounder Online selfservice mogelijkheden Monique Bulthuis managing director bij CX Company ziet dat steeds meer consumenten hun klantreis online willen starten Ook met vragen en ...

LeasePlan's next step in selfservice

... gebruikers hun zaken wel online wilden regelen maar vaak terugvielen op traditionele kanalen omdat ze er niet uit kwamen Het UX designteam mocht aan de slag Klantfeedback Terug naar de tekentafel ...

LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring

... leaserijders kwamen er online niet uit Wilden we excellente selfservice bieden aan onze leaserijders Dan moesten we de app ontwikkelen vanuit de gebruiker en deze ook ná de lancering continu ...

Hoe zet je digitale selfservice en kanaalsturing succesvol in? #spon

... hét opleidingsinstituut voor online marketing online communicatie customer management customer data professionals We combineren strategie theorie en praktijkkennis in kortdurende praktische ...

Kloppend Hart - Sanoma

... Volgend jaar gaan we online selfservice invoeren Dat wordt voornamelijk merkspecifiek gedaan en gericht op jongeren Die doen hun zaken liever online via een app dan dat ze ons bellen ...

Pegasystems introduceert selfservice-adviseur

... zien en zorgen voor een online chat met een fraude expert bij een patiënt de datum wijzigen voor een geplande doktersafspraak video ́s met gezondheidstips tonen een zorgverlener telefonisch ...

25% ziekenhuizen heeft patiëntenportal

... kunnen zij via een zogeheten online patiëntenportal afspraken maken aldus onderzoek van Nictiz Nationaal ICT Instituut in de Zorg In 2016 beschikken 22 van de 82 ziekenhuizen over een patiëntenportal ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... bij de organisatie Ook in de online omgeving van bedrijven zijn talrijke toepassingen te verzinnen Stel bijvoorbeeld dat je als consument vastloopt in een webshop en niet tot afronding van een ...