Polly schiet te hulp

... organisaties met Polly een online support medewerker aan Het bedrijfsonderdeel van Communication Interaction Group CIG ontwikkelde dit product op basis van een vraag vanuit de markt De ...

Fietsenfabrikant PMG stroomlijnt customer care

... de dealers veel dingen zelf online via het platform kunnen doen wordt de werklast van de klanten support verminderd De laatste kan zich nu concentreren op meer dringende en complexe taken PMG is ...

Forbes: 10 trends in customer service en CX

... bedrijven gaan steeds meer online Traditionele retailers blijven online ontdekken wat goed is voor de klant Allerlei bedrijven zullen meer competitief zijn dan ooit tevoren wanneer ze uitvogelen ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... Nathalie Willekens hoofd online customer service operations van Neckermann com reageert nuchter De regels die deze e commercespeler hanteert zijn glashelder Het kledingstuk moet altijd ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... wijzigen gaat makkelijk online maar voor de aanschaf van een warmtepomp ben ik enorm blij dat we goede Klantexperts hebben die onze klanten hier telefonisch mee verder helpen Kun je een ...

Klantenservice op de rem: HP wil digitale zelfhulp stimuleren

... support te dwingen richting online zelfhulp Sinds 18 februari is er een minimale wachttijd van 15 minuten ingesteld voor klanten in het Verenigd Koninkrijk Ierland Frankrijk Duitsland en Italië Het ...

Basic-Fit krijgt 360 graden klantbeeld

... Ook de creatie van meer online selfservicemogelijkheden ligt in het verschiet Terwijl Basic Fit afgelopen jaren een stormachtige groei doormaakte en het aantal vestigingen toenam van dertig naar ...

Wat 2015 in petto heeft voor customer service

... De moderne medewerker is online beschikt over brede expertise is steeds vaker deels zelfstandig en werkt tijd en locatieonafhankelijk Twitter ...

Liefst begint een social-mediamanager vandaag nog

... bij AFAS Software We zagen online steeds meer berichten over AFAS producten en diensten verschijnen Een hecht groepje van zes medewerkers reageerde hierop via een privé account op LinkedIn en ...

[Interview] AFAS: ‘Wij zijn niet knuffelig’

... het cultuurcafé een online show die eens per maand wordt georganiseerd ter vervanging van de standaard maandupdate De dag ervoor ontvangt iedereen een pakketje met een hapje en een drankje ...