Weinig vertrouwen in online reviews vertrouwen in online reviews 10 november 2020 Redactie Negen op de tien consumenten leest online klantreviews om een keuze te maken voor bijvoorbeeld een hotel of nieuwe stofzuiger 22 van de ...
Vertrouwen en de klant: een lastige relatie ... al snel naartoe Kun je iets online kopen Waarom zou je dan die paar minuten lopen Jezelf onderscheiden als retailer is dus lastiger dan ooit maar het antwoord is simpel We gaan terug naar de basis ...
Mastercard zet CX-transformatie in gang ... vergeten onderdeel van de online customer journey de check out Niet alleen consumenten staan niet te springen om een betaalproces te moeten doorlopen ook organisaties blijken vaak moeite te ...
Klanten sceptisch over online reviews sceptisch over online reviews 29 mei 2017 Consumenten staan steeds sceptischer tegenover online reviews Uit onderzoek van analist Feefo onder 2 000 Britse consumenten blijkt dat 75 van hen ...
Jansen: ‘Vertrouwen is de grootste CX factor van het moment’ ... als je alleen of veelal online contact hebt Hoe proberen jullie aan de toegenomen verwachtingen van een snelle reactie en bereikbaarheid buiten openingstijden op bijv social media en live chat ...
Online winkelgedrag leidt tot veel miskopen winkelgedrag leidt tot veel miskopen 5 augustus 2025 Tamara de Vos Vlot De meeste impulsaankopen en miskopen vinden plaats bij online aankopen Dit blijkt uit een onderzoek van betaalprovider ...
Consument wantrouwt bedrijven online wantrouwt bedrijven online 16 oktober 2017 Bijna de helft van de Nederlanders 46 is terughoudend op het achterdochtige af als het gaat om het monitoren van hun online activiteiten door ...
ACM gaat verkoop online nepreviews aanpakken gaat verkoop online nepreviews aanpakken 26 augustus 2024 Michiel van Zaane De Autoriteit Consument Markt ACM gaat optreden tegen de verkoop van nepreviews Dit is een nieuwe stap in de aanpak van ...
Nederlanders nog altijd bereid om gegevens te delen ... 2023 Kel Koenen Zorgen om online privacy onder Nederlandse consumenten zijn nog even groot als vier jaar geleden 64 maakt zich hier in meer of mindere mate zorgen om Wel is er meer bereidheid ...
Drie kwart van consumenten heeft minder vertrouwen in bedrijven dan vorig jaar ... meer dan 185 miljard aan online verkopen door AI worden beïnvloed Neem bijvoorbeeld de koopervaring Voor 38 procent is een moeizaam retourproces of een andere onhandige koopervaring een reden om ...
