GVB bang voor ontevreden klanten

bang voor ontevreden klanten 04 augustus 2017 Het Amsterdamse vervoerbedrijf GVB wil dat reizigerstevredenheid wordt geschrapt als criterium voor verlenging van de concessie voor het openbaar ...

Gezichtsherkenning brengt ontevreden klanten Walmart in beeld

brengt ontevreden klanten Walmart in beeld 21 juli 2017 Walmart ontwikkelt gezichtsherkenningstechnologie waarmee boze of ontevreden klanten kunnen worden herkend Dat melden ...

Werkend Nederland ontevreden over mate flexibiliteit werkgever

Nederland ontevreden over mate flexibiliteit werkgever 3 oktober 2023 Kel Koenen Voor meer dan één op de drie werkende Nederlanders 35 is thuiswerken na de coronapandemie er niet meer bij ...

IT-leiding ontevreden met B2B e-commerce oplossingen

leiding ontevreden met B2B e commerce oplossingen 8 juli 2022 Ryan Baij Maar liefst negen op de tien IT leidinggevenden hebben ten minste één frustratie over hun B2B e commerce platform Daarnaast ...

Burgers ontevreden over coronacommunicatie

ontevreden over coronacommunicatie 26 maart 2020 Redactie Ruim 70 procent van de Nederlandse ondervraagde burgers is niet content met de communicatie over coronamaatregelen vanuit de gemeente ...

Enthousiasme: de ultieme klantbeleving

... klant welke klanten zijn ontevreden en hoe kunnen we dat verbeteren Dat zijn belangrijke zaken maar het is ook een blind spot Waarom zou je niet kijken naar je meest enthousiaste klanten Die ...

Medewerker beveelt werkgever niet langer aan

... Kel Koenen Medewerkers zijn ontevreden over arbeidsvoorwaarden en bevelen hun werk niet langer aan bij anderen Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van onderzoeksbureau InnerVoice Zo geven werkenden ...

Zes oplossingen voor supportmedewerkers om klanttevredenheid te verhogen

... 9 november 2023 Gastauteur Ontevreden klanten benaderen vaak de CEO als laatste wanhopige poging om hun problemen op te lossen Ze doen dit als ze het gevoel hebben dat hun klachten niet adequaat of ...

RobotFirst #31: Klanten zijn geen robots; agents ook niet

... mailt of appt is meestal ontevreden Organisaties hebben daarom veel geïnvesteerd in vaak technische mogelijkheden om klanten te laten helpen door contactcentermedewerkers Helaas niet altijd met ...

Omgaan met klantbezwaren: vertrouwen en competentie centraal

... een tevreden klant en een ontevreden klant Het gaat niet alleen om het oplossen van het probleem maar ook om het versterken van de klantrelatie Vertrouwen en competentie spelen hierbij een ...