De dubbele opdracht van ‘high tech-high touch’

dubbele opdracht van high tech high touch 5 juni 2023 Sales BBP Media De toenemende verwachtingen van klanten en de digitalisering zorgen voor een spagaat bij CX professionals Klanten willen high ...

Van alle markten thuis

... klantenservice tot coaching opdrachten Meest recent ben ik betrokken op het gebied van verandermanagement en advieswerk Best een breed spectrum aan taken vertelt Bronswijk lachend Maar de variëteit ...

70% Nederlandse directies te optimistisch over gebruik AI

... Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Sopra Steria voorheen Ordina Er is veel enthousiasme over AI maar het bedrijf waarschuwt voor zelfoverschatting Het onderzoek is uitgevoerd onder 203 ...

37 procent Nederlanders maakt gebruik van spraakassistenten

... DirectResearch uitvoerde in opdracht van Achmea DDMA NPO Project Zilver en Y digital Hoewel het gebruik onder jongeren 18 34 het hoogst is laat de groep van oudere volwassenen 65 de grootste ...

De financiële gevolgen van een schadeclaim tegen jouw bedrijf

... Dan loop je het risico dat opdrachtgevers een schadeclaim tegen jouw bedrijf indienen wanneer een opdracht niet naar behoren is uitgevoerd Want al doe je nog zo je best een foutje maken is ...

Meer vertrouwen in banken dan in overheid

... toont onderzoek waar Visa opdracht voor gaf aan Populus voerde het uit In totaal deden ruim 14 000 personen mee De meeste mensen kozen voor banken 84 en betalingsnetwerken 78 Dit bij de vraag ...

[onderzoek] Jongeren vinden fijne collega's belangrijkst voor werkgeluk

... van DVJ Insights in opdracht van Domino s Pizza DVJ Insights onderzocht in opdracht van Domino s Nederland wat jongvolwassenen zoeken in een bij baan Opvallend is daarbij dat de jongeren ...

Kooijmans (Eneco): de ultieme advocaat voor de klant

... van digitalisering Dat is de opdracht die Maartje Kooijmans Head of Eneco Service Customer Experience zichzelf heeft gesteld Daar heb je veel anderen bij nodig weet ze Je moet vooral niet gaan ...

'Klant bereid meerprijs biologisch te betalen'

... Future of Food Institute in opdracht van Bionext Bionext is de brancheorganisatie van de biologische sector De positieve houding ten opzichte van biologische producten steeg significant van 52 naar ...

Arbeidsdiversiteit blijft ondergeschoven kindje

... weinig bezig Onderzoek in opdracht van het ministerie van SZW toont tevens aan dat een gericht beleid omtrent het probleem vaak ontbreekt binnen bedrijven Het ministerie van Sociale Zaken en ...