IT-leiding ontevreden met B2B e-commerce oplossingen

... met B2B e commerce oplossingen 8 juli 2022 Ryan Baij Maar liefst negen op de tien IT leidinggevenden hebben ten minste één frustratie over hun B2B e commerce platform Daarnaast heeft 84 ...

Meer CX-oplossingen voor Avaya

CX oplossingen voor Avaya 22 mei 2024 Kel Koenen Avaya kondigde recent de acquisitie van Edify aan en integreert hiermee op AI gebaseerde customer journey orkestratie en workflowmogelijkheden in ...

Het Juridisch Loket kiest Teleperformance voor CCaaS en WFM-oplossingen

... voor CCaaS en WFM oplossingen 6 december 2023 Kel Koenen Teleperformance heeft aangekondigd dat het contact center as a service CCaaS en workforce management WFM oplossingen zal ...

‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’

... omzetten in praktische oplossingen 14 september 2020 Sales BBP Media Branded content Odigo is altijd cloud geweest al vanaf het begin en is gespecialiseerd in grotere en complexere contact ...

Klanten verbinden aan juiste oplossingen

verbinden aan juiste oplossingen 19 december 2023 Kel Koenen René Kloppenburg 38 is begin november verkozen tot CCMA Manager of the Year De senior manager customer service bij KPN werd door de ...

Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen'

... willen geen contact maar oplossingen 06 January 2022 Michiel van Zaane Een huiskamer op het podium een muzikant annex cabaretier die de zaal liet meezingen met het KSF lied een batterij laptops ...

Neople en Studio Winegum teamen voor betere AI-oplossingen in klantcontact

... teamen voor betere AI oplossingen in klantcontact 13 december 2024 Kel Koenen Neople heeft een strategische samenwerking aangekondigd met Studio Winegum om kunstmatige intelligentie ...

Zes oplossingen voor supportmedewerkers om klanttevredenheid te verhogen

oplossingen voor supportmedewerkers om klanttevredenheid te verhogen 9 november 2023 Gastauteur Ontevreden klanten benaderen vaak de CEO als laatste wanhopige poging om hun problemen op te lossen ...

Microsoft koopt met Nuance AI-expertise en customer engagement kennis

... en customer engagement oplossingen zoals IVR s virtual assistants en digitale en biometrische oplossingen Nuance is gespecialiseerd in spraakherkenning en kunstmatige intelligentie Een bekend ...

Samenwerking is sleutel tot groei en succes

... dat innovatieve software oplossingen biedt om klantcontact efficiënter te maken Een gesprek tussen Floris en Clair Spangenberg én Jasper Witte van LeadDesk over hun partnerschap innovatieve ...