Oog(je) op de klant

... collega s van Wehkamp die oprecht de loftrompet steken over de nieuwe klantcultuur van het bedrijf Dat de klantfocus pas ná haar vertrek volop is doorgedrongen stemt haar niet droevig zo laat ze ...

ExperienceFirst #37 - Joep van Rensch

... negatief Gelikt versus oprecht Ik heb een oude auto een zogenaamde youngtimer auto die in principe nog goed mee kan maar ouder is dan 15 jaar en waarvoor de bijtelling voor de belasting een ...

Merkambassadeur van 15

... voor eigen parochie nee een oprecht compliment Hoe een bedrijf zijn nieuwe personeel fantastisch begeleidt ondervind ik als een zoon van vrienden aan de slag gaat bij Hoogvliet Het begin Ik spreek ...

Hoe je millennials bereikt

... gescript contact Kom je niet oprecht over dan raak je deze klanten vlot kwijt Hierbij zeven tips van customer service expert Micah Solomon om deze groep toch op een aansprekende wijze te bereiken ...

Kees Smit verwondert met klantbediening

... maar dit doen we vanuit een oprecht gevoel De customer service manager trapte dinsdag de eerste keynote van de dag af in de Fabrique in Utrecht De woorden gewoon doen vervullen een sleutelrol binnen ...

New school manager bepaalt succes social-mediastrategie

... Een sociaal eerlijk en oprecht geïnteresseerd persoon In het boek breekt hij een lans voor een nieuw type manager de new school manager Daar zijn er nog niet veel van maar er komen er steeds ...

Eerste Nederlandse ISO-certificaat uitgereikt

... voor contactcenters die in oprecht werken Het is een standaard voor zogeheten service provision De ISO certificering toont aan dat een dienstverlener zich bezighoudt met service provision middels ...

Gastvrij klantreizen volgens Kees Smit

... et cetera Het was kortom een oprecht gastvrije omgeving In menig bedrijf zou deze ruimte veel kleiner zijn geweest weggestopt in hoek omdat het vierkante meters zijn waarvan men denkt dat die beter ...

Rotterdam broedplaats van SUPERvisors

... motiveert dat enorm Ik ben oprecht trots supervisor van dit team te mogen zijn Martijn Ik hoop vooral mensen te kunnen inspireren Op mijn werk ben ik daar veel mee bezig en dat geeft mij veel ...

Warm of koud: kwestie van focus?

... wanneer je iemand treft die oprecht bezig is jou te helpen Een hulpvraag of klacht is geen klusje tussendoor en dient niet middels een omtrekkende verkooptruc verdraaid te worden Helder is dat met ...