'Millennial-experts zitten zelf in je organisatie'

... experts zitten zelf in je organisatie 03 juli 2018 Middenin het bos vond dit jaar op Parc Broekhuizen in Leersum het HR congres plaats De Klantenservice Federatie organiseerde samen met SUSA ...

Basis voor een klantgerichte organisatie

voor een klantgerichte organisatie 26 juli 2023 Evert Vols Met regelmaat krijgen wij de vraag Help ons te transformeren naar een klantgerichte organisatie of Ik wil klantgericht ondernemen maar ...

Customer Experience Benchmark: hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van jouw sector

... Benchmark hoe scoort jouw organisatie ten opzichte van jouw sector 15 april 2021 Peter van Woensel Kooy Wees eens eerlijk hoe klantgedreven is jouw organisatie Sluit de customer journey perfect ...

Bouwen aan een customer centric organisatie

... aan een customer centric organisatie 13 juni 2022 Sales BBP Media In een tijd waar producten vaak niet meer onderscheidend zijn neemt de aandacht voor de klant toe Klantgerichtheid gaat verder ...

‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’

... zijn de stem van je organisatie 13 mei 2019 VGZ opende ditmaal haar deuren voor het jaarlijkse HR congres van de Klantenservice Federatie De brancheorganisatie verwelkomde circa 150 customer ...

Hoe zet je de transformatie in naar een klantgerichte organisatie? #spon

... in naar een klantgerichte organisatie spon 11 april 2019 De waarde van loyale klanten is inmiddels evident Organisaties gebruiken tegenwoordig dan ook diverse methodes om hun customer experience ...

Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit

... Excellence Model daagt hele organisatie uit 30 maart 2016 Een tevreden klant is tegenwoordig niet goed genoeg meer Dat is zeker geen nieuws Immers bijna alle aanbevelingen komen van enthousiaste ...

Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’

klantcontact elke organisatie een open keuken 31 oktober 2019 Gastauteur Een kok in een restaurant met een open keuken denkt wel drie keer na voordat de vijfsecondenregel wordt toegepast Is ...

‘Zet wendbaarheid organisatie op de agenda’

wendbaarheid organisatie op de agenda 21 januari 2019 Bijna de helft van de Nederlandse werknemers die recent zijn ondervraagd voelt zich niet gehoord door het management in zijn of haar ...

‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’

... maar een klantgerichte organisatie 01 november 2018 Hoe kunnen organisaties social media inzetten om klanten écht te binden Problemen voorkomen via sociale kanalen als Twitter Facebook en ...