Qatar Airways’ nieuwe app: ‘reisgenoot voor passagiers’

... nieuwe app reisgenoot voor passagiers 10 augustus 2020 Redactie Met het oog op een betere user experience en meer klantgemak lanceert Qatar Airways een nieuwe applicatie Een intuïtieve interface en ...

Chatbot Gail vliegt in op Messenger voor passagiers Gatwick Airport

... vliegt in op Messenger voor passagiers Gatwick Airport 08 augustus 2019 Op Facebook Messenger beschikt nu ook de Londense luchthaven Gatwick over een chatbot De AI gedreven oplossing Gail genaamd ...

Emoji’s helpen passagiers KLM op weg

s helpen passagiers KLM op weg 01 maart 2017 Passagiers van KLM kunnen voortaan ook bij de luchtvaartmaatschappij terecht als ze op onbekende plekken hun weg willen vinden Door het sturen van ...

Schiphol breidt fysieke hub uit met datahub

... datahub zal moeten zijn om passagiers de beste beleving van hun reis te bieden Henk Jan Gerzee geeft hier als Chief Digital Officer leiding aan Tot twee jaar geleden waren data en digital typische ...

Nep klantenservicemedewerkers KLM troggelen passagiers geld af via X

... KLM troggelen passagiers geld af via X 11 april 2024 Kel Koenen Oplichters doen zich op socialmediaplatform X voor als klantenservicemedewerkers van KLM Ze proberen creditcardgegevens ...

Stijgende servicelat bij vliegtuigmaatschappijen

... de jaarlijks ruim 11 miljoen passagiers ondersteunen bij de ideale digitale reiservaring In 2015 was het bedrijf de eerste vliegtuigmaatschappij die bereikbaar was via WhatsApp Tegenwoordig gaan ...

COVID-19 vliegt nieuw beleid in bij Qatar Airways

... een soepel beleid voor passagiers die hun geplande vlucht kosteloos willen omboeken of een voucher wensen te ontvangen in geval van wijziging van hun reisplannen Doel van deze flexibiliteit is ...

CX is PX: alles draait om de passagier

... nieuwe vragen van bezorgde passagiers en moesten intensief samenwerken met de sector overheid gezondheidsdiensten en andere partners om duidelijke informatie te verstrekken over reisbeperkingen en ...

Machine data inzetten voor CX-verbeteringen

... real time analyses hoeveel passagiers het komende uur op de luchthaven arriveren met de auto de trein en vliegtuig Tevens berekent het systeem hoeveel bagagewagentjes op welke plek staan hoeveel ...

Qantas polst klantbehoefte

... Qantas heeft passagiers onlangs gevraagd wat zij terug willen zien aan boord met als insteek om daar vervolgens serieus werk van te gaan maken De reacties stroomden binnen onder meer ...