Over Covid-19, Genesys cloud en personalisatie

... Covid 19 Genesys cloud en personalisatie 30 juni 2020 Genesys Toen iedereen vanwege Covid 19 massaal vanaf thuis moest gaan werken zette ook Genesys alle zeilen bij om contactcenters via Genesys ...

De personalisatie paradox

personalisatie paradox 22 september 2020 Redactie Europese retailers weten er niet altijd in te slagen om een stevige klantrelatie op te bouwen bij 9 op de 10 organisaties ontbreekt personalisatie ...

AI maakt volgende stap in personalisatie mogelijk

maakt volgende stap in personalisatie mogelijk 17 april 2018 Chatbots kennen we al jaren Wat gebeurt er als je zelflerende algoritmen niet alleen antwoord laat geven op klantvragen maar als je alle ...

Ici Paris XL zet in op online personalisatie

Paris XL zet in op online personalisatie 12 oktober 2020 Redactie ICI Paris XL gaat inzetten op online personalisatie in een poging om meer relevante en persoonlijke online ervaringen te bieden ...

Transavia geroemd om personalisatie

geroemd om personalisatie 07 oktober 2019 De DDMA Dutch CRO Award in de categorie Personalisatie is onlangs in de wacht gesleept door Transavia De luchtvaartmaatschappij weet data succesvol ...

‘Voorkom filterbubbel als gevolg van personalisatie’

... filterbubbel als gevolg van personalisatie 12 oktober 2017 Gepersonaliseerde content wordt steeds essentiëler want het zorgt ervoor dat mensen vaker klikken meer content bekijken en meer producten ...

'AI is geen magie'

... magie 08 juni 2020 Redactie Personalisatie is essentieel voor een hoogwaardige klantervaring Dat betekent dat contactmomenten altijd tijdig en relevant moeten zijn Diensten als Netflix en Spotify ...

Personalisatie blijkt heikel punt

blijkt heikel punt 19 december 2019 Redactie E mail is nog steeds het meest gebruikte klantcontactkanaal waar bedrijven personalisatie toepassen Daarentegen blijken organisaties moeite ...

Bouwmaat schaaft aan personalisatie

schaaft aan personalisatie 17 februari 2020 Redactie Bouwmaat wil klanten printfolders gaan sturen die op de persoonlijke leest zijn geschoeid Technisch is dit al mogelijk De uitdaging zit m ...

Decathlon maakt sprint in personalisatie

maakt sprint in personalisatie 06 mei 2020 Redactie Een eigen app om directer contact met de klant te maken klinkt Decathlon als muziek in de oren De ontwikkeling van een digitale tool moet ...