AI maakt volgende stap in personalisatie mogelijk

maakt volgende stap in personalisatie mogelijk 17 april 2018 Chatbots kennen we al jaren Wat gebeurt er als je zelflerende algoritmen niet alleen antwoord laat geven op klantvragen maar als je alle ...

‘Voorkom filterbubbel als gevolg van personalisatie’

... filterbubbel als gevolg van personalisatie 12 oktober 2017 Gepersonaliseerde content wordt steeds essentiëler want het zorgt ervoor dat mensen vaker klikken meer content bekijken en meer producten ...

Succesvolle mails bevatten dynamische content, personalisatie en segmentatie

... bevatten dynamische content personalisatie en segmentatie 08 juni 2016 Dynamische content gepersonaliseerde onderwerpsregels en kleinere campagnes leveren verbeteringen op in open en klikratio s bij ...

‘Kansen personalisatie op basis van data onbenut’

personalisatie op basis van data onbenut 19 oktober 2017 73 procent van de bedrijven wereldwijd geeft grote prioriteit aan personalisering op basis van data maar worstelt met de organisatie en ...

Hema creëert gepersonaliseerde customer journey

... journey 21 juni 2017 Personalisatie is de komende jaren het toverwoord bij HEMA Met een nieuw digitaal platform legt het warenhuis hiervoor de basis vertelt head of e commerce Raph Schröder ...

Social listening in 5 heldere stappen

... klantgroepen prikkelen Personalisatie is daarom de sleutel tot goede beleving en social HBR stelde al eens dat personalisatie vijf tot acht keer return on investment kan opleveren bij ...

Menselijke factor blijft de sleutel

... relaties aan te gaan Personalisatie kwam voorzichtig op maar bleek uiteindelijk revolutionair We zien echt dat personalisatie een belangrijk verbeterpunt van de algehele klantbeleving wordt ...

Uitvaartverzekeraar Ardanta personaliseert klantcontact

... toeneemt kiest Ardanta voor personalisatie in de dienstverlening Hiertoe nam de uitvaartverzekeraar onlangs BlueConic van GX Software in gebruik We hebben veel klanten en die willen we overwegend ...

Vier CX-trends om wereldwijd te scoren

... samen Community klantgemak personalisatie en immersion blijken de vier sleutelwoorden te zijn voor het bieden van een goede klantbeleving Community Een community versterkt de emotionele ...

Reiziger is snel ontrouw

... de kosten van contactcenters Personalisatie De uitdagingen zitten volgens Batterink met name in het gepersonaliseerd en relevant informatie aanbieden op uniforme wijze via verschillende kanalen Om ...