6/10 consumenten wantrouwt veiligheid gegevens

... over bedrijven die hun persoonlijke data bezitten Van de ruim 6700 respondenten wereldwijd geeft 59 aan bang te zijn voor een datalek waarna hun persoonlijke gegevens niet langer beschermd zijn ...

Helft professionals verwacht chatbotinzet 2019

... zich druk om het gebruik van persoonlijke data 73 communiceerde afgelopen jaar transparant over de gegevens Daarnaast denkt een nog groter deel van de respondenten 78 dat klanten het meest baat ...

Gepersonaliseerd klantcontact 2.0

... toelaat data op te slaan in persoonlijke datakluizen ook wel personal data stores Deze kan de consument vervolgens delen met bedrijven om gepersonaliseerde aanbiedingen te ontvangen Datavillage de ...

Consument wantrouwt bedrijven online

... bent over hoe en wanneer je persoonlijke data verzamelt en gebruikt Kortom het betekent vanuit de consument denken Connected Life laat zien dat dit iets is dat veel marketeers nog weleens vergeten ...

Eneco en Omoda winnen DDMA Customer Data Awards 2023

... hoe zorg je voor relevante persoonlijke en consistente communicatie over alle kanalen heen waarbij je maximaal rekening houdt met alle gegevens die je van klanten krijgt Zowel over personalisatie ...

Vertrouwen essentieel om klanten te binden én behouden

... om gevoelige data zoals persoonlijke informatie en contactgegevens uit te wisselen Bij tokenization wordt een stukje data vervangen door een willekeurige reeks getallen het zogeheten token om ...

Persoonlijk > Privacy voor generatie Y

... millennials is bereid persoonlijke data te ruilen voor een gepersonaliseerde ervaring Babyboomers zijn minder happig op het delen van privacygevoelige informatie 6 op de 10 stelt privacy boven ...

‘Kansen personalisatie op basis van data onbenut’

... hen 60 merken die verkeerde persoonlijke klantgegevens gebruiken 61 en merken die hun aannames over de wensen van de klant baseren op één enkele interactie 56 De onderzoekers stellen dat niet eens ...

De geheime datadeur naar een betere klantervaring

... en films op basis van onze persoonlijke smaak Digitaal en gepersonaliseerd Net zoals Netflix beschouwt de meerderheid van de bedrijven het aanbieden van een gepersonaliseerde klantervaring als de ...

Zet alle contactcenter-data aan het werk

... plek opgeslagen dan de persoonlijke gegevens van klanten zoals adres en aankoopgeschiedenis Het is dan ook niet verwonderlijk dat de aangeboden klantervaring vaak onsamenhangend en frustrerend ...