De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... van Rolls Royce 1 Preventief Ga er vanuit dat er een basisstroom aan contacten is die je liever wilt voorkomen omdat ze niet bijdragen aan een positieve klantbeleving maar de organisatie ...
Verschuiving in consumentenbestedingen door Corona ... en bijna 5000 kaarten preventief vervangen Bij betaling met een creditcard zorgt de aankoopbescherming en verzekering er meestal voor dat consumenten ook bij fraudegevallen hun geld ...
[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1) ... met hetzelfde profiel hier preventief op wijst zodat de klantreis voortaan vlekkeloos verloopt Hier is echter ook sprake van terughoudendheid vanwege het risico beticht te worden van stigmatisering ...
Belbot belicht betalingsachterstand Belbot belicht betalingsachterstand 06 augustus 2019 Zorgverzekeraar Menzis heeft een belrobot ingeschakeld die verzekerden moet helpen uit de schulden te blijven De technologie herinnert mensen aan ...