Geen service is de beste service

... het enorm gewaardeerd als je proactief contact opneemt Dus minder klagende boze klanten Leuker proactief contact Klanten die bereid zijn meer te betalen Het werk van klantcontactmedewerker wordt ...

Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie

... Als je op het juiste moment proactief contact zoekt met je klant en op dat moment relevante informatie kan delen die de klant verder helpt creëer je een wauw effect Wanneer je op dat moment ook nog ...

Terugblik KSF Jaarcongres: 'Mensen willen geen contact maar oplossingen'

... dominante kanaal voor 1 op 1 proactief klantcontact Daarbij ging het niet alleen om informatievoorziening maar nadat het de eerste dag veel te druk was op de tribunes werd ook voorzichtig aan ...

Steam-connect als technologiepartner Kroon op alle veranderingen

... bij het reactief en proactief contact met hun klanten Het portofolio is uitgebreid wat onze opdrachtgevers naast dienstverlening via de telefoon en e mail ook de gelegenheid geeft om ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... bellen na een levering ook proactief na om te vragen hoe de klant de service heeft ervaren zowel bij consumenten als bij zakelijke klanten Zo houden we continu de vinger aan de pols Mocht er ...

Verint Driving Innovation 2013

... wachten niet af maar zoeken proactief contact Dat levert stelselmatig positieve reacties op Ons eindstation is dat alle klanten zeggen Telenet doet er écht iets aan De basics moeten op orde zijn ...

Social listening in 5 heldere stappen

... klantgroepen 5 Wees proactief Het overtreffen van klantverwachtingen zorgt vrijwel zeker voor klantgeluk Maar tenzij jouw merk goed is uitgerust met de nodige informatie en inzichten is het ...

De toekomst van Customer Experience

... contact met hen opneemt Proactief zijn door middel van voorspellingen kan de klanttevredenheid verhogen en de werkbelasting van agenten verminderen Hoewel semantische herkenning en analyse tot ...

UWV: ‘Elke dag een beetje beter voor onze cliënten en werkgevers’

... maatwerk te leveren Proactief en in contact met Er spelen veel ontwikkelingen die van belang zijn voor de dienstverlening van UWV zoals de complexe regelgeving en het leveren van proactieve ...

AI heeft een left én right brain

... maar ook naar hoe we proactief kunnen zijn in het oplossen en voorkomen van problemen Door deze aanpak kunnen bedrijven een meerwaarde bieden aan hun klanten en tegelijkertijd hun eigen ...