AI-wetgeving dwingt CX-organisaties tot herbeoordeling AI-projecten

... tot herbeoordeling AI projecten 6 februari 2026 Tamara de Vos Vlot De Europese AI wetgeving nadert een nieuwe fase vanaf augustus 2026 start de handhaving voor risicovolle AI systemen ...

Drie ingrediënten voor voorspelbare business

... dienstverlener zijn projecten het hart van je bedrijf Zolang die projecten blijven binnenkomen kun je groeien en doorontwikkelen Wat voor en hoeveel projecten in de pijplijn zitten is dan ...

AI in Customer Contact

... voor succesvolle AI projecten intelligente automatisering AI ondersteunde coaching en de toekomst van customer operations Ook de uitdagingen bij implementatie kwamen aan bod net als de ...

Focus op innovatie, klantbeleving en overnames

... open voor internationale projecten wat ons helpt in onze groei Als gevolg hiervan is de organisatie hier zeer succesvol in het implementeren van de Sabio strategie stelt hij onomwonden Focus Een ...

Corporate Social Responsibility: ook van belang in de klantcontactbranche

... realiseren van duurzame bosprojecten Met Trees for All konden we een ideale manier van samenwerking opzetten vanwege de verschillende mogelijkheden Zo kwamen we tot het idee om jaarlijks een ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - RIFF

... bij ons werkte op mooie projecten Daarna is ze doorgestroomd naar één van onze klanten en uiteindelijk Director Digital Marketing E commerce geworden Ze leidt bij ons de digitalisering vooral in ...

'We groeien echt tegen de markt in'

... Meerding Kleinere projecten worden nóg kleiner en grotere projecten efficiënter Dat betekent dat je per klant minder uren draait en moet je dus meer klanten bedienen om te blijven groeien ...

PCS en Mifratel gaan samen verder

... om samen innovatieve projecten op te pakken Samen meer bereiken Hassan benadrukt dat een dergelijke snelle groei betekent ook dat je eerder tegen grenzen aanloopt Wij zijn er van overtuigd ...

Waarom AI faalt in klantcontact en hoe het wel werkt

... waarom de meerderheid van AI projecten in klantcontact hun doelen niet haalt en wat er nodig is om wél succes te boeken CustomerFirst stelde hem vooraf enkele vragen AI moet empathie versterken niet ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... bij verschillend innovatie projecten en neem ze mee naar events Daarnaast wordt iedereen uitgenodigd om deel te nemen aan brainstormsessies of deze nou echt gepland zijn of spontaan ontstaan ...