Ratings blijven regeren

blijven regeren 11 juni 2019 Bij online het winkelen blijven reviews doorslaggevend 30 procent van de Nederlandse consumenten laat het besluit over een nieuwe aankoop afhangen van ratings 1 op ...

KLM showt ratings in zoekresultaten

showt ratings in zoekresultaten 30 augustus 2016 KLM heeft een reviewsysteem in zijn zoekmachine geïntegreerd Hierdoor kunnen consumenten direct zien welke algemene score een vlucht naar ...

De keerzijde van een online review

... Maar wat doen die anonieme ratings met de mensen over wie het gaat Wat begon bij restaurants films en boeken treft nu ook de huisarts sportinstructeur en klantenservicemedewerker een beoordeling in ...

Combinatie van technologie en persoonlijke service

... te verzamelen Reviews en ratings helpen ons om de klantervaring te verbeteren en zelfs productontwikkeling te sturen Digitalisering wordt dus vooral gedreven door klantverwachtingen We willen ...

Neppatiënt onderschept

... Nederland komen de ratings niet zomaar op de website terecht Vooraf wordt gecontroleerd of de beoordeling niet door een zorgverlening zelf is geplaatst of het om een patiënt gaat die ...

Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten?

Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten 22 december 2017 Wanneer online retailers beoordelingen van klanten binnen krijgen letten ze vaak alleen op de Average Star Rating Een beoordeling is ...

Duizenden chatbots actief op Messenger

Duizenden chatbots actief op Messenger 07 juli 2016 Facebook heeft op zijn Messenger app al ruim 11 000 chatbots gelanceerd De interactieve software die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie om ...

Boots lanceert mobiele saleshulp

... te tonen evenals ratings en reviews bijvoorbeeld Met de complete Boots collectie letterlijk binnen handbereik zullen zelfs onze kleinste winkels aanvoelen als een flagshipstore Sales ...

Positieve review? Werk eraan

... in een themabijeenkomst over ratings en reviews Wat vinden anderen ervan Deze vraag beweegt de moderne consument in toenemende mate naar reviews Deze klantbeoordelingen groeien in belang als er ...

‘99% van de beslissingen neem je onbewust’

... krijgt Toon bijvoorbeeld de ratings ook in de bevestigingsmail in plaats van alleen op de website Geef de klant argumenten om zich extra goed te voelen Geef ze een reden dat ze een goede aankoop ...