Reactie analisten op rechtszaak Patagonia

Reactie analisten op rechtszaak Patagonia 23 juli 2024 Kel Koenen Vorige week werd bekend dat er een rechtszaak loopt tegen Patagonia voor het gebruik van bepaalde AI tools in hun contactcenter Deze ...

Onderzoek: Reactie bedrijven op reviews

Reactie bedrijven op reviews 4 oktober 2022 Redactie De nieuwe wetgeving rondom reviews moeten ervoor zorgen dat consumenten duidelijker en eerlijker worden geïnformeerd en beschermd tegen ...

Reactie KSF op enquete Kassa

Reactie KSF op enquete Kassa 8 augustus 2023 Kel Koenen In de tv uitzending van het consumentenprogramma Kassa van zaterdag 5 augustus werden de resultaten bekendgemaakt van een enquête die het ...

Op zondag gaan de webcare­luiken dicht

... december 2013 De verwachte reactietijd via Twitter is momenteel 38 minuten Sinds een paar weken toont KLM waar servicetransparantie hoog in het vaandel staat deze informatie nu op haar Twitter ...

Klantkennis opdoen via neuromarketing

... Erasmus Universiteit De reactie van het brein zegt volgens hem zeker iets over de marktreactie Smidts college in de nieuwe reeks van Psychologie van de Klant gaat over on mogelijkheden van ...

Een leugentje om bestwil

... een initiële positieve reactie op vleierij later vanuit hun bewustzijn te neutraliseren of te corrigeren als ze weten dat de vleier er bijvoorbeeld een commercieel motief mee heeft Een bepaalde ...

Nederland komt afspraken in service na, maar is wel traag

... bij het geven van een eerste reactie en voeren de internationale First Response SLA lijst aan met een score van 98 8 Een eerste reactie komt echter wel vier uur later dan gemiddeld Dat blijkt uit de ...

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1)

... kort hierna bleek hij zijn reactie te hebben verwijderd Klantbeleving Je ziet ze wel vaker initiatieven die zijn bedoeld om de klantbeleving te verbeteren maar die er vanuit klantperspectief ...

Waarom niet elk merk een Wendy's kan zijn

... humoristische webcarereacties langskomen op sociale media Wanneer waarderen mensen humor in webcare Met spitsvondige webcarereacties kunnen organisaties marketingdoelen proberen te bereiken ...

Belgisch callcenter Mifratel verdacht van mogelijke fraude bij contactonderzoek Vlaamse overheid

... met urendeclaraties In een reactie heeft het Belgische Agentschap Zorg en Gezondheid aangekondigd een onderzoek te laten doen naar de manier waarop het contactonderzoek bij coronabesmettingen is ...