TP Configuration: AI-gestuurd platform voor betere dienstverlening

... wel 40 en de mogelijkheid om realtime inzichten te verkrijgen in interacties tussen agenten en klanten Het TP Configuration platform biedt bijna realtime monitoring en dashboards voor serviceniveau ...

Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren

... plaats van een regelmatige realtime beoordeling van de klantervaringen Dus geen graadmeter die inzichtelijk maakt waar organisaties hun middelen moeten inzetten om de resultaten te verbeteren In ...

HubSpot zet in op AI voor klantondersteuning

... beide gegevenstypen in realtime verwerken waardoor AI agenten beter kunnen beslissen Daarnaast biedt het alles in één systeem van HubSpot agenten continue toegang tot de customer journey wat ...

‘Kansen personalisatie op basis van data onbenut’

... als basis voor hun handelen Realtime inzicht Uit het onderzoek blijkt verder dat klanten denken dat merken meer over hen weten dan in werkelijkheid waar is de ondervraagde klanten 54 denken dat ...

Buzzcapture en Evolve monitoren ook Yammer

... de medewerkers leeft Door realtime monitoring intern toe te passen wordt volgens de samenwerkende partijen sneller en beter inzichtelijk welke thema s er spelen Ook informatie over bijvoorbeeld ...

Acxiom en Snowflake moderniseren datamarketing

... omgevingen waarmee merken realtime inzichten doelgroepsegmentatie en personalisatie kunnen benutten zonder data te verplaatsen Privacy en data beheer Het Interact platform van IPG is via het ...

Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech

... CX met Speech Analytics en Realtime Speech 03 september 2020 Sales BBP Media Branded content Florius is de eerste financiële dienstverlener in de Benelux die gebruikmaakt van Speech Analytics én ...

Top 20 Facilitaire Contactcenters 2024 - VANAD Engage

... Spraakgestuurde AI die realtime suggesties kan geven tijdens klantgesprekken is een echte gamechanger Op termijn kan AI niet alleen processen efficiënter maken maar ook klantinteracties ...

New school digital service

... hem proactieve service in realtime en op maat Smeed afdelingoverschrijdende teams Communiceer in de taal die de klant spreekt en stel een digitale strategie op Omdat de klant dat meer dan ooit ...

Klantgerichtheid: niet lullen, maar poetsen

... Het hebben van toegang tot realtime klantdata stelt bedrijven in staat om beter te anticiperen op behoeften en pijnpunten van klanten Deze data helpen ook bij het stellen van de juiste prioriteiten ...