Sanas introduceert realtime vertaaltool voor contactcenters

introduceert realtime vertaaltool voor contactcenters 16 juni 2025 Tamara de Vos Vlot Technologiebedrijf Sanas heeft een realtime vertaaltool gelanceerd voor contactcenters Volgens het bedrijf ...

Hier wil ik klant zijn!

... heeft baat bij een simpele realtime toegang tot deze informatie Het niet hoeven raadplegen van vijf verschillende systemen heeft een ongekend voordeel Het geeft een totaaloverzicht en de impact om ...

Corendon zet in op digitalisering klantenservice

... kwaliteitsbewaking realtime vertaling en geautomatiseerde samenvatting van klantgesprekken worden geïmplementeerd De integratie tussen Genesys Cloud CX en Salesforce zorgt ervoor dat ...

‘Het FanCare Center is ons kloppend hart: van klanten maken we fans’

... We wilden quality monitoring realtime rapportage data analyse en vooral ruimte voor toekomstige AI innovaties Dat laatste gaf voor mij de doorslag Genesys is daar simpelweg sterker in Er was nog een ...

Voice verdwijnt niet, het verandert en wordt sterker dankzij AI

... Wesseling Ontwikkelingen met realtime vertaling gaan razendsnel niet alleen in tekst maar ook in voice Je hebt nu voicebots die zich aanpassen aan de taal van de klant Begin je in het Nederlands dan ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... producten of diensten realtime te updaten zoals Tesla of te repareren de vliegtuigmotoren van Rolls Royce 1 Preventief Ga er vanuit dat er een basisstroom aan contacten is die je liever wilt ...

‘Wij werken niet voor activiteit, maar voor uitkomsten’

... wereldwijde talentmobiliteit Realtime vertaling smartshoring en AI verrijkte workflows veranderen waar en hoe werk wordt uitgevoerd Capaciteit cultuur en kwaliteit zijn belangrijker geworden dan ...

Uber en Airbnb achterna

... in kleine teams sturen op realtime kpi s experimenteren snel tot een prototype komen en dit toetsen bij het publiek voor feedback autonomie zelfsturende medewerkers en teams coöperatief en ...

Waarom Chief Operating Officers Chief Experience Officers moeten zijn

... aan meer feedback en aan realtime informatie om klanten goed van advies te voorzien Ook misten ze de mogelijkheid om zelf feedback te geven Er werd vervolgens een groot verbeterprogramma ...

Nieuw platform combineert Employee en Customer Experience

... en krijgen de uitkomsten realtime gevisualiseerd op een centraal dashboard voor hun vervolgacties Naast het platform helpen consultants van GrowPromoter bedrijven met kennis en advies bij het ...