Onderzoek via WhatsApp kent hoge respons

... via WhatsApp kent hoge respons 21 juli 2016 SAMR maakt onderzoek via WhatsApp mogelijk Volgens de customer science company zorgt deze optie voor een hoge respons en enthousiaste deelnemers ...

Omoda ziet NPS winkels stijgen naar +58

... naar 58 en is de gemiddelde respons op feedbackverzoeken inmiddels 40 Manager Klanttevredenheid Jan Pieter Honkoop constateert dat de hoeveelheid kanalen waarop klanten Omoda voor feedback kunnen ...

Start onderzoek naar conversational human voice

... het automatiseren van webcareresponsen met de menselijke maat Ons eerste doel is om de linguïstische elementen uit de onderzoeksliteratuur te halen en ze te identificeren in een groot aantal ...

Auto Dialer biedt automatische serviceconnecties

... onder meer voor een hogere respons en betere conversiecijfers De nieuwe oplossing automatiseert outbound calls die gebaseerd zijn op aangepaste criteria en tijdschema s waardoor ondersteunende ...

Trage reacties op klantvragen via social media

... Kijkend naar de gemiddelde responstijden zijn er grote verschillen zichtbaar De snelste responstijd in die periode was gemiddeld 18 minuten de langzaamste bedroeg een hele week Drie procent van de ...

'Blauw kan gedachten lezen'

... wat er tussen de stimulus en respons gebeurt Om hoe het associatieve netwerk in ons hoofd werkt Supersnel Uit onderzoek blijkt namelijk dat we informatie die we niet bewust zien toch registeren ...

PTTT 2015: Het spelersveld

... Groeneweg benieuwd naar de respons en de reacties die de verschillende deelnemers zullen krijgen in relatie tot het Liliane Fonds De advisering vanuit de contactcenters op dit vlak kan ons zeker ...

Megagroei verwacht voor social contactcenters

... de overige 91 met de trage respons op klantvragen bij aan het vergroten van de klantontevredenheid Door social media te integreren in de klantcontactstrategie verkrijgen organisaties een ...

Spilfunctie voor lijnmanagers in vertrouwen kweken

... de werkvloer een positievere respons kunnen worden opgetekend aldus Nick Terry managing director van Top Banana Aanvullend merkt Katalin Illes docent leiderschap en ontwikkeling aan de Westminster ...

Van der Valk rolt sociale menukaart uit

... Nog sneller boeken via voice respons of met de Apple Watch Zelf uitchecken en afrekenen nog tijdens het ontbijt zonder ervoor in de rij te hoeven staan bij de receptie Het zijn slechts voorbeelden ...