Klantbeleving als groeimotor

... aspect van klantcontact retentie en klantbeleving Emilie Oostenbroek wist al vroeg dat ze wilde ondernemen Vanaf Nyenrode had ik dat gevoel al Maar hoe zet je die stap En hoe stap je uit zo n ...

Klantdata als spil in digitale klantreis

... customer lifetime value en retentie verhogen Liefst met maximale kostenefficiency De spil hiertussen Data analytics is niet meer weg te denken uit organisaties Een persoonlijke ervaring bieden ...

Klantvriendelijkheid basis voor daadwerkelijk aanbevelen

... van Nederland aan dat de retentie niet verder teruggedrongen wordt op het moment dat klanten een 9 of 10 geven Je hoeft dus niet altijd een 9 te scoren in Nederland zorgt een 8 voor net zoveel ...

Proximus zet grote stappen in digitale transformatie

... Proximus AI voor inzet is retentie We hebben een datamodel gebouwd dat kijkt naar een aantal zaken wat is het profiel van de klant het abonnement en bestedingspatroon van de klant Welke ervaring ...

Community cruciaal in klantbeleving 2026

... het vertrouwen verhogen de retentie en leveren inzichten voor klantgerichte teams In een analyse van CX Today beschrijft auteur Sophie Wilson hoe community s in 2026 de infrastructuur vormen achter ...

‘Klanten? Die houden mij alleen maar van m’n werk’

... behouden Dat 2 stijging in retentie hetzelfde effect heeft als een kostenreductie van 10 Tot op een kwart van de klantrelaties verloren gaan omdat de leverancier niets meer van zich laat horen Dat ...

Werving bij Koramic2Engage: ”Eerst de mens, dan de competenties.”

... sectoren In het besef dat retentie het nieuwe recruitment is stuurt de onderneming in zijn aannamebeleid primair op de waarden die kandidaten belangrijk vinden We kijken eerst naar de mens dan pas ...

QuoteFirst: Roberto Damen (zooplus)

... op personalisatie en daarmee retentie onze belangrijkste key performance indicator Dankzij de data weten we precies wat klanten missen in het assortiment red Met gemiddeld één order per seconde zijn ...

Zendesk: Verbeter uw bedrijfsresultaten door klanten bovenaan te zetten

... klanten aan te trekken retentie te stimuleren en de verkoop onder uw bestaande klantenbestand te vergroten stelt Zendesk in het nieuwe rapport CX Trends 2022 De gegevens uit de onderliggende ...

UiPath plaatst op iedere desktop een digitale assistent

... grotere klanttevredenheid retentie en zelfs omzetgroei Met zijn innovatieve RPA platform robotic process automation en AI aangedreven softwarerobots hielp UiPath wereldwijd al veel klanten om die ...