Nederlandse klant zoekt balans tussen gemak en bewust shoppen

... Verdeeldheid over retourbeleid Een groeiend bewustzijn over duurzaamheid speelt een rol bij retourgedrag Zo vindt 37 procent dat winkels retouren moeten ontmoedigen vanwege de impact op ...

ExperienceFirst #15 - Jan Vinken

... het bedrijf een zeer streng retourbeleid hanteert waarbij alle retourzendingen aan strenge kwaliteitseisen moeten voldoen voor ze opnieuw verkocht mogen worden Ik vertelde haar dat het grote spoed ...

ExperienceFirst #30 - Zaïsha Cowles

... heeft geen retourbeleid Ik mocht dus gewoon zelf terug naar het pick up point om het bandje terug te sturen Dat is dan 7 mevrouw want ja dat hippe houten doosje moet ook terug Dus ...

‘Zo moeilijk zijn de regels niet’

... daar ook maar één keer het retourbeleid en de procedure op aan te passen Het zit hem meer in de administratie dan in de regels Naar mijn mening zijn de regels heel eenvoudig Overzicht kwijt Maar ...

Zo trekt Omoda de stoute schoenen aan

... noemt het voorbeeld van het retourbeleid van Omoda klanten kunnen het pakketje inleveren bij een DHL punt of ze kunnen het laten oppikken In de hele customer journey komt er geen pakbon of het ...

Outfittery haalt retouren kosteloos op bij klanten

Outfittery haalt retouren kosteloos op bij klanten 09 februari 2016 Outfittery de persoonlijke online kledingwinkelservice voor mannen zet een nieuwe stap om klanten aan zich te binden Het bedrijf ...

Merktrouw: een mythe?

... webshops 21 en een nadelig retourbeleid 20 ervoor zorgen dat de klant niet meer terugkeert Klantloyaliteit verdien je volgens de onderzoekersresultaten daarentegen wél wanneer je veel energie ...

Zonder technologie geen menselijke interacties

... verzendkosten of een lastig retourbeleid Klanten willen weten waar ze aan toe zijn Zoals veel moeders vroeger al in onze oren knoopten eerlijkheid duurt het langst Kennis macht Daarnaast willen ...

Vijf onmisbare customerservice trends voor 2023

... over winkelopeningstijden of retourbeleid te beantwoorden Dit soort diensten zijn nu nog niet heel betrouwbaar omdat ze afhankelijk zijn van medewerkers die hierop moeten reageren De opkomst van ...

Highspeed & high spirit

... die bijvoorbeeld een retourbeleid zonder hele specifieke voorwaarden aanbieden Voor reizen is het anders omdat we geen fysieke goederen verkopen maar de klant heeft wel degelijk een ...