Customer Excellence-richtlijn in aantocht

Excellence richtlijn in aantocht 05 maart 2014 Waaraan moet service voldoen wil de klant die als excellent ervaren Diverse service experts in Europa buigen zich momenteel over dit vraagstuk ...

Zorgen voor veiligheid en betrouwbaarheid in uw contactcenter

... belang De aankomende NIS2 richtlijn in Europa benadrukt de noodzaak van robuuste cybersecuritymaatregelen in verschillende sectoren waaronder contactcentra Door deze regelgeving te begrijpen en ...

De privacyvalkuilen van PSD2

... Nederland de Europese betaalrichtlijn PSD2 van kracht Het doel van de richtlijn is het gebruiksgemak van financiële diensten te verbeteren de concurrentie in de bankenwereld te vergroten en ...

Greenwashing: De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims

... aan duurzaamheidswetten en richtlijnen En dat maakt je aantrekkelijker als leverancier voor potentiële klanten Er zijn tegenwoordig een hoop positieve prikkels voor bedrijven om duurzamer te worden ...

Thuiswinkel.org voorziet uitstel ePrivacy Verordening

... herziening van de huidige richtlijn die al uit 2009 stamt en een aanvulling vormt op de AVG die eind mei in werking treedt laat naar alle waarschijnlijkheid langer op zich wachten Dat meldt ...

Skype en WhatsApp in vizier van EC

... Unie in september met een richtlijn waarmee telecomdiensten aan nieuwe veiligheids en vertrouwelijkheidsvoorschriften moeten voldoen Al langere tijd maken telecomaanbieders als KPN Vodafone en ...

Europese Service Excellence Model daagt hele organisatie uit

... de service excellence richtlijn en het bijbehorende Service Excellence Model ontwikkeld De organisatiekenmerken zijn in het model gestructureerd in negen bouwstenen en 35 onderdelen Achter elk ...

Ondanks klachten toch naar kantoor

... verschijnen een eenduidige richtlijn vanuit werkgevers ontbreekt EenVandaag deed onderzoek onder 23 077 leden van het EenVandaag Opiniepanel Mijn werkgever staat niet toe om met lichte klachten ...

Dure servicenummers verleden tijd

... Luxemburg omdat de Europese richtlijn voor consumentenrechten niet duidelijk was Basistarief In de richtlijn staat weliswaar dat handelaren de consument niet meer in rekening mogen brengen dan het ...

ACM en Noorse evenknie stellen richtlijnen op voor kledingindustrie

... en Noorse evenknie stellen richtlijnen op voor kledingindustrie 12 oktober 2022 Ryan Baij De Nederlandse toezichthouder Autoriteit Consument Markt ACM en de Noorse consumentenautoriteit NCA hebben ...