Apptime lanceert nieuwe in-app functies

... regie over de invulling van roosters van werknemers Gebruikers kunnen nu via de app hun rooster aanpassen door diensten te ruilen laat de softwareleverancier weten Over de nieuwste toevoeging ...

Hoe klantcontactcenters investeren in het welzijn van hun medewerkers

... houden Coaching flexibele roosters training en waardering spelen daarbij een belangrijke rol In dit artikel kijkt CustomerFirst achter de schermen bij Vattenfall Univé en Yource Drie organisaties ...

Retailmedewerkers missen privégelegenheden door werk

... hiervan is het feit dat roosters vaak op het laatste moment worden aangepast negentien procent van de medewerkers ervaart dit als problematisch Ook vindt zeventien procent dat er te veel ...

'WFM is volwassen geworden'

... webcaremedewerkers zelf de roosters Dat gaat nu nog in overleg met planners en trafficers Als webcare in volume groeit komt er een punt dat je workforcemanagement nodig hebt Ziggo dat sinds het ...

Contactcenters geven vastende medewerkers ruimte tijdens Ramadan

... Mustafa Nalbantoglu De roosters voor het contactcenter worden vier weken van tevoren opgeleverd door WFM Tijdens de vastenmaand blijft deze procedure ongewijzigd We zien in de praktijk dat de ...

Workforcemanagementtrends in de VS

... vertrekken vanwege de roosters Vraag actief en gericht naar zulke feedback Zijn ze content met de verkregen roosteropties Koppel aansluitend ook terug wat je hebt gedaan Laat zien welke ...

Belastingtelefoon - Burger gaat massaal bellen

... etenstijd in de avond De roosters zijn daarop aangepast Maar dan moet er uiteraard geen damage optreden zegt Walravens Damage is de term voor verstoringen in het verwachte telefoonverkeer ...

Principeakkoord cao contactcenters bereikt

... bandbreedte Tevens worden roosters minimaal twee weken voor aanvang van een bepaalde dienst beschikbaar gesteld aan de agents en moet per project een beschikbaarheidsregeling moet worden opgesteld ...

Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT

... bijvoorbeeld ook dat de roosters afgestemd moeten zijn Ook aan de supervisor worden aanvullende eisen gesteld deze moet het juiste voorbeeldgedrag laten zien voldoende tijd in gedragsgerichte ...

Pegamento en MindShare lanceren Satisfact: sturen op werkgeluk

... declaraties kunnen indienen roosters kunnen bekijken en hun beschikbaarheid en voorkeuren wijzigingen kunnen doorgeven Binnen Satisfact wordt de methodiek van MindShare waarmee werkgeluk ...