Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route?

... doen of delen wat is jouw CX route 02 maart 2020 Redactie Het vakgebied customer experience CX management heeft in korte tijd een enorme vlucht genomen Soms is het een loze kreet maar steeds meer ...

Gouden Oor lanceert luisterroute

Oor lanceert luisterroute 12 maart 2026 Kel Koenen Stichting Gouden Oor en adviesbureau Altuïtion introduceren samen de Gouden Oor Route een stapsgewijze aanpak waarmee organisaties hun ...

Beestachtig giftshop-avontuur

... naar het einde van de route Beeld Nina van Klaveren Iedereen die kinderen heeft weet dat het avontuur nu pas echt begint want de route leidde ons dwars dóór de giftshop Geen ontkomen aan Ik ...

Vluchtige vakantiecontacten

... tweets Organisaties als Route Mobiel TUI Nederland en Center Parcs weten als geen ander om te gaan met vluchtige vakantiecontacten Waar leggen ze het accent Empathische flexwerkers Gedurende de ...

‘Laat klanten customer journeys definiëren’

... journey is de kortste route in de snelste tijd McGovern maakt korte metten met bedrijven die klantreizen ontwerpen vanuit de organisatie in plaats van de klantbehoefte leidend te laten zijn ...

Flitsbezorging? Niet in mijn stad! Of toch wel?

... die een efficiënte route af kunnen leggen Zoals we dat met bestelbusjes doen de koerier haalt de pakketten op bij één locatie of wellicht bij verschillende darkstores en warehouses en legt ...

BrainFirst #27 – De slimme omweg inslaan

... de keuze tussen de kortste route of de snelste Die eerste is het meest efficiënt maar vaak niet het meest effectief Want via een andere route een omweg dus bereik je beter je doel in korte tijd van ...

Ruud Huigsloot verlaat T-Mobile

... nog niet maar zijn nieuwe route krijgt steeds meer vorm Huigsloot stelt dat zowel hij als T Mobile een drang hebben naar pionieren experimenteren naar impact willen maken naar willen veranderen De ...

ANWB: 'Onze journeys moeten onze leden beter helpen en adviseren'

... medewerkers begrijpen de route en koers Bij de ANWB is wat betreft customer experience een flinke innovatie aan de gang Was er eerst een eenduidige focus op het product nu ligt de nadruk op het ...

Pop-up stores appelleren krachtig aan beleving en urgentie

... Maar al snel veranderde de route Wat begon als een vrolijke binnenkomst ontwikkelde zich tot een confronterende merkbeleving waarin de ongelijkheid in de cacaoketen centraal stond Wat deze ...