Meer efficiëntie dankzij nieuwe generatieve AI-uitbreidingen

... Freshworks heeft Freddy Self Service Freddy Copilot en Freddy Insights aangekondigd om kunstmatige intelligentie toegankelijker te maken voor elke werkplek De nieuwe voorspellende en ...

Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken

... dat er ook steeds meer self service wordt gevraagd van klanten Self service is voor 65 procent van de ondervraagden uit het McKinsey onderzoek prioriteit om de grote volumes het hoofd te kunnen ...

Customer Service Suite met geïntegreerde Freddy AI

... Customer Service Suite die self service chatbots berichtenverkeer van agents en geautomatiseerd ticketbeheer in één oplossing integreert versterkt met AI De Freshworks Customer Service Suite is een ...

Dialog Groep en Hootsuite werken samen

... te leveren en digitale self service te verbeteren Het Sparkcentral by Hootsuite product van het bedrijf beheert alle berichten binnen één eenvoudig multichannel conversational engagement ...

Biometrie neemt een vlucht bij Delta

... van gezichtsherkenning Vier self service machines vergelijken het gezicht van de reiziger met de foto in het paspoort Na het printen van het bagagelabel loopt de passagier naar de self service drop ...

Pegasystems introduceert selfservice-adviseur

introduceert selfservice adviseur 27 februari 2017 Een AI gestuurde toepassing waarmee bedrijven hun klanten kunnen voorzien van intelligente digitale adviseurs op alle web en mobiele ...

Hoe je een interactieve customer journey creëert

... willen zijn wordt een self service oplossing aanbevolen En dan in het bijzonder een die naast data analyse ook rapportagemogelijkheden heeft voor elke werknemer in het bedrijf op basis van ...

Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren

... betere mix tussen live en self service Dat zijn ideale toepassingsgebieden voor AI Vergeet niet dat door Covid het telefonie kanaal enorm gegroeid is en dat AI hier snel op inspeelt Kijk maar naar ...

[CUSTOMERFIRST CONGRES] RADEMAKERS: ‘WIJ ZORGEN DAT ONZE KLANTEN ‘THE BEST’ KLANTENSERVICE KRIJGEN’

... daarvoor is onze Customer Self Service oplossing die ervoor zorgt dat informatie online beschikbaar is Wat is volgens jou op dit moment de grootste klantencontactkwestie Dat is moeilijk als ...

Contactcenters benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende

... is door 40 ingevoerd terwijl self service op 20 ligt 45 procent van de contactcenters heeft één desktopsysteem waarin al het klantcontact over alle kanalen wordt verzameld Om deze achterstand in te ...