Crisp gaat voor smakelijke servicebeleving

gaat voor smakelijke servicebeleving 12 december 2019 Redactie In samenwerking met SaySimple wil online bestelplatform Crisp een betere service ervaring neerzetten voor klanten Sociale ...

Hoe workflowautomatisering zorgt voor een geweldige servicebeleving

... zorgt voor een geweldige servicebeleving 8 maart 2022 Sales BBP Media Automatisering vereenvoudigt ingewikkelde processen en stelt servicemedewerkers in staat om te doen wat ze het beste kunnen ...

Brede kloof tussen klantbeleving en bedrijfsbelofte

... Er is een flinke kloof in servicebeleving de mate waarin klanten een goede ervaring hebben en hoe bedrijven daarover denken blijkt enorm te verschillen Recent onderzoek van Pegasystems toont aan ...

Kijk eens wat vaker in de spiegel

... te weten zou komen Hogere servicebeleving Je kunt natuurlijk kiezen voor een marktonderzoekbureau die alle eerder genoemde data boven water haalt Er zijn diverse gespecialiseerde bureaus die ...

KSF Jaarcongres – Deel 2: Highly personal

... probeert om klanten dezelfde servicebeleving te bieden is er van omnichannel nog geen sprake aldus Van der Zee Ik zie nog veel kansen om seamless te zijn Die hobbels werken we in rap tempo weg onder ...

Service design: zeven trends

... tijden vóór en na de basis servicebeleving 4 Voeg product en diensten samen Een goed voorbeeld hiervan is Nest de slimme thermostaat De service in dit geval is het besparingsadvies via analyse en ...

Yellowbrick routeert contacten en voert klantherkenning in

... had drie wensen om de servicebeleving van klanten verder te verhogen klantherkenning inzetten zelf het contactcentermanagement kunnen inrichten en aanpassen en schaalbaarheid en flexibiliteit ...

Toshiba versoepelt serviceorganisatie via machinedata

... en tegelijkertijd de servicebeleving van de klant vergroten door proactief te handelen Je hoeft niet meer te bellen om je machine te laten repareren want hij ís al gerepareerd voordat hij ...

VideoFirst #35 - Omotenashi – CustomerFirst

... begin het startpunt van de servicebeleving Meer inspiratie tref je aan in onderstaande video Twitter ...

Klantenservice in de zomer: speel in op CX

... kijken niet naar de servicebeleving terwijl dat een cruciaal onderdeel is van waarom mensen bij bedrijf A en niet bij bedrijf B kopen Als je goed kijkt naar het het laatste model van Philip ...