SUSA schiet serviceteam Menzis bij

schiet serviceteam Menzis bij 19 augustus 2019 Zorgverzekeraar Menzis zocht extra flexibiliteit voor de afdeling Service en is zodoende een driejarige samenwerking aangegaan met SUSA flexibel ...

VisionFirst #3 - Fietsenwinkel.nl

... we de bezetting van het serviceteam moeten opschalen Ook zetten we data in om te komen tot eenvoudige duidelijke en hapklare informatie voor de klant We leggen de lat hoog En na het behalen van ...

'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel'

houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel 07 January 2022 Gastauteur Uit onderzoek blijkt dat een meerderheid 63 van klantenservicemedewerkers het nog steeds lastig vindt om de juiste balans te ...

Omoda introduceert videochat als servicekanaal

... bij een bepaalde outfit Het serviceteam kan dan online een productsuggestie doen of een schoen of tas uit de fysieke winkel halen en voor de camera tonen Zo gaan we steeds meer naar een persoonlijke ...

State of Service 2017

... zijn van een hoogwaardig serviceteam en welke invloed slimme technologie heeft op serviceprotocollen CX verbeteringen Uit het onderzoek komen vier aspecten naar voren die leiden tot betere ...

Tips om beter op klantvragen per mail te reageren

... back up inregelen voor je serviceteam Is dat budgettair niet mogelijk rust enkele medewerkers dan uit met een mobiele of tablet app die ze waarschuwt als er een klantvraag binnenkomt 3 Zet ...

Steven Van Belleghem: 'AI laat menselijke vaardigheden beter tot hun recht komen'

... dat die laatste klantenserviceteams in staat stelt om klanten een menselijkere aanpak te verlenen En dat brengt ons bij het tweede voordeel hyperpersonalisatie vult de ondernemer aan ...

Kloppend Hart – Jacobs Douwe Egberts

... blijkt uit het doel van het serviceteam Zij zijn de hele dag bezig om elke klant zich gehoord te laten voelen Er is alleen wel een struikelblok waar sommige organisaties over vallen deze medewerkers ...

VisionFirst #4 - Ace & Tate

... een CX en een customer serviceteam Hoe zetten jullie klanten op de eerste plaats We go the extra mile soms letterlijk Zo hebben onze medewerkers tijdens vakanties brillen meegenomen voor ...

New10: van start-up naar scale-up

... bankrekeningen Het customer serviceteam kan hierin actief de klant ondersteunen via telefoon e mail of chat Bij New10 vinden we het niet meer dan normaal dat onze deskundigen daarvoor van maandag ...