Rode loper uitrollen middels klantdata en social apps

... middels klantdata en social apps 10 maart 2017 Eén van de allergrootste uitdagingen voor service marketing en salesprofessionals is via innovatie het contact met iedere afzonderlijke klant ...

Social media game changers in 2017

media game changers in 2017 25 november 2016 Wereldwijd zijn er meer dan 2 5 miljard actieve social media gebruikers op dit moment en dat aantal neemt jaarlijks met negen procent toe Welke ...

MessageBird en Insocial willen feedback klantgerichter maken

en Insocial willen feedback klantgerichter maken 17 april 2023 Ryan Baij MessageBird en Insocial slaan de handen ineen zodat klanten van beide bedrijven waardevolle feedback van klanten ...

KLM telt 21 miljoen volgers op social media

... telt 21 miljoen volgers op social media 02 december 2016 KLM wil dat klanten à la WeChat alles op één gekozen platform kunnen regelen in plaats van ze naar andere contactkanalen te leiden Dat ...

Investeer in digitale kanalen of mis de boot

... zoals webchat social media sms smartphones mobiele apps en video lopen het risico dat klanten overstappen naar concurrenten die dit wel doen De huidige revolutie op dit gebied dwingt ...

Banken stelen online de show

... in reputatiemanagement en social media monitoring Online was ING in 2016 de meest genoemde bank Met 31 is de voorsprong van deze bank op de andere spelers nipt met grootbanken Rabobank 29 en ABN ...

'Chat en voice bots zijn gamechangers'

... vierden we de opkomst van social media en vervolgens bouwden we massaal apps In dit rijtje is een nieuwe gamechanger aan een opmars bezig de chat en voicebot Voor heel veel bedrijven geldt dat ...

Adidas presenteert nieuwe collectie in metaverse

... andere apps en games en op social media kunnen gebruiken In Ozworld combineert de gebruiker zijn of haar persoonlijkheid met een van de nieuwe sneakers Om je eigen avatar te ontdekken moeten ...

Wat heeft 2016 in petto?

... op het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals ...

9292 professionaliseert webcare

... aangegaan met Scooperz Deze social media specialist voert sinds kort buiten kantooruren de webcareactiviteiten uit van de leverancier van ov reisinformatie Tijdens de meer reguliere tijdstippen ...