Chatbot Pizza Hut neemt bestellingen aan

Pizza Hut neemt bestellingen aan 28 juli 2016 Mensen die via het Facebook of Twitter account van Pizza Hut een bestelling plaatsen worden sinds kort door een chatbot te woord gestaan Voor de ...

Key voor customer journey optimalisatie: tekst mining

... zoals mobiele applicaties social media virtual reality en chatbots om slimme services aan te bieden met goed uitgedachte klantreizen Het goed laten aansluiten van deze kanalen bij contactmomenten ...

Een verbeterde klantervaring met conversational commerce

... aan berichtenservices en social media Met conversational commerce hebben klanten de mogelijkheid om via berichtenapps als Facebook Messenger WhatsApp en sms te chatten met je bedrijf Je treedt ...

Customer experience trends voor 2017

... op een positieve post op social media 10 Customer experience beïnvloedingsfactoren Een winkel vandaag de dag draait om meer dan alleen de producten en de service die je verwacht aan te treffen ...

Manutan - Kickboksen met de directeur

... uitgebreid met chat en social media 40 procent van alle bestellingen verloopt nu via het web de nieuwe contactkanalen zijn daar een goede aanvulling op Persoonlijke relaties bouwen De ...

Black Friday: goede communicatie met en naar je klant is cruciaal

... e mails en berichten via social media snel en goed afgehandeld kunnen worden Je reputatie wordt immers voor een groot deel bepaald door hoe je je klanten te woord staat Beloof geen dingen die je ...

Een optimale customer experience in het digitale tijdperk

... tot online training forums social communities en een klantenservice die 24 7 ondersteuning biedt Speel in op zowel goede als slechte online opinies PR en advertenties zorgen voor merkbekendheid ...

AI-bots: menselijkheid ten top

... zoals e mailteksten of social media artikelen Op basis van de metadata stuurt de AI applicatie het inkomende bericht naar het juiste verwerkingssysteem Het systeem volgt de voortgang van de ...

De groene revolutie: verleid je klant tot betere keuzes

... is rondom milieu en social impact Dat vertaalt zich momenteel in een tweedeling qua kopers binnen e commerce Enerzijds is er een groep die heel kritisch is en een soort bezorgschaamte voelt ...

Klaar voor klantenservice nieuwe stijl?

... debet aan Door lockdowns en social distancing kwam het fysieke winkelbezoek ernstig in het gedrang en moesten mensen hun aankopen op online doen In 2019 was e commerce goed voor 14 1 van de totale ...