Webhelp breidt social media expertise uit

breidt social media expertise uit 06 oktober 2016 Klantcontactspecialist Webhelp neemt Netino over Dit Franse social media bureau is expert in het monitoren van sociale conversaties en ...

Wat heeft 2016 in petto?

... op het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals ...

Tefal richt zich op millennial

... 2018 De expertise van social mediabureau Somention wordt ingezet voor het verzorgen van de content op de platformen van Tefal Door deze werkwijze te integreren wil de retailer meer aansluiting ...

Coosto en Webcare Company vinden elkaar

... Company specialist in social service kennis en informatie uitwisselen De krachtenbundeling is per 1 januari 2017 ingegaan Vanuit The Webcare Company ontwikkelen we consultancyprogramma s die ...

OBI4wan neemt Buzzcapture over

... van SaaS oplossingen voor social media monitoring en webcare gaan samen verder De komende maanden blijven beide merken opereren Deze samenvoeging levert een complete best of breed oplossing voor ...

Van minuten naar seconden: hoe snel moet CX zijn in 2023?

... termijn Klantenservice neemt sociale media over In 2023 moeten we rekening houden met samensmelting van sociale media en klantenservice Nog maar een jaar geleden werd een opmerking of bericht van een ...

Steam-connect levert expertise op ieder kanaal

... samen met Obi4wan voor het social gedeelte maar de andere kanalen zijn intern ontwikkeld In het verleden gebruikten we nog externe telefooncentrales maar we hebben nu volledige controle over ons ...

Social Service: warm (en digitaal) contact

Service warm en digitaal contact 10 december 2019 François Kroes Met klinkende namen als Jim Stolze bol com en Rabobank loog het affiche van het Social Service Congres 2019 er niet om Hierbij ...

Hoe je een sterke online branding opbouwt voor je bedrijf

... soms via WhatsApp soms via social media en soms via je website Door al deze verschillende kanalen kan het soms lastig zijn om je merkidentiteit te laten zien Het is daarom belangrijk om een goede ...

Ervaringen verbeteren

... kwaliteit Met de komst van social media zijn we allemaal promotors en pleitbezorgers geworden Dit betekent dat organisaties nog meer moeten focussen op klantervaring vertelt Derek Eccleston Want ...