New school manager bepaalt succes social-mediastrategie

... manager bepaalt succes social mediastrategie 27 september 2016 Het klantcontact via social media verloopt nog vaak niet op de goede manier stelt online strateeg Patrick Petersen in zijn ...

Social listening in 5 heldere stappen

listening in 5 heldere stappen 16 juni 2017 Social media zijn voor bedrijven uitgegroeid van marketingplatform tot onmisbare tool in het creëren van de ultieme klantbeleving Ze zijn een plek ...

Adidas: ‘Social service is een must have’

Social service is een must have 01 november 2017 Digitalisering verandert het karakter van customer service ingrijpend Hoe zowel mensen als technologie kunnen bijdragen aan goede digitale én ...

Genesys introduceert social listening voor klantinteractie

introduceert social listening voor klantinteractie 27 maart 2025 Tamara de Vos Vlot Genesys heeft Genesys Cloud Social gelanceerd een uitbreiding op het bestaande Genesys Cloud platform De ...

ITDS: ‘Verzekeraars moeten volgende stap zetten op social’

... volgende stap zetten op social 02 maart 2016 Voor klantbehoud of het aantrekken van nieuwe klanten moeten verzekeraars kiezen voor proposities op maat en een 1 op 1 benadering via social media ...

Social media les voor 50.000 Rabobank-medewerkers

media les voor 50 000 Rabobank medewerkers 23 maart 2016 Rabobank gaat al haar 50 000 medewerkers de komende twee jaar vertrouwd maken met LinkedIn Twitter Facebook en andere sociale media ...

KLM telt 21 miljoen volgers op social media

... telt 21 miljoen volgers op social media 02 december 2016 KLM wil dat klanten à la WeChat alles op één gekozen platform kunnen regelen in plaats van ze naar andere contactkanalen te leiden Dat ...

DDMA lanceert Social Maturity Test

lanceert Social Maturity Test 31 maart 2016 Redactie Om te checken of social media een volwaardig onderdeel van de marketingcommunicatiestrategie van een bedrijf is kan nu worden gecheckt via de ...

Natuurmonumenten geniet van snelle karakter social media

... geniet van snelle karakter social media 24 september 2018 Service is meer dan ooit een mentaliteit een houding die samen met collega s logistieke partners leveranciers maar ook klanten moet worden ...

‘Goede social service? Durf buiten de lijntjes te kleuren!’

social service Durf buiten de lijntjes te kleuren 23 november 2016 Webcaremedewerkers die altijd laten zien op zoek te zijn naar de allerbeste oplossing per klantsituatie en die er niet voor ...