Webhelp breidt social media expertise uit

... expert in het monitoren van sociale conversaties en beantwoordt 24 7 in meerdere talen vragen van consumenten Gert Jan Morsink ceo Webhelp Nederland en RvB lid van de Webhelp Groep over deze negende ...

Social media doctor maakt debuut

... en gedragsredenen achter sociale trends Het Britse platform MyCustomer hield onlangs een Q A met Ney Waarom wordt social media data gezien als risicovol voor marketeers om op te nemen Ik denk dat ...

Compliance hobbel voor leveren social service

... bedrijven hun klanten via sociale netwerksites servicen maar de bestaande wet en regelgeving maakt het er voor die partijen niet eenvoudiger op Dat vertelde Richard Atkinson assistent VP social ...

Klantloyaliteitsprogramma's betrekken digitale consument niet

... van de meningen die op sociale media over klantloyaliteitsprogramma s worden geuit negatief zijn Manfred van Gurchom lead Digital Customer Experience bij Capgemini Consulting zegt Het is ...

Hoe lollig kun je zijn op social media?

... Het is eigenlijk vrij simpel sociale media zijn goed te vergelijken met het dagelijkse leven je past je aan naar de situatie Houd er wel rekening mee dat communicatie online plaatsvindt waardoor ...

International Card Services verwerkt 30% meer calls

... Het type vraag op sociale netwerksites zal zwaar wegen legt Ligthart uit We krijgen vrij veel vragen over phishing mail Die kun je goed via die kanalen beantwoorden Tegelijkertijd vereist ...

Bol.com troeft de rest af op social media

... interacties én transacties Sociale aanwezigheid is een aanpak maar vooral een business menen de onderzoekers De huidige top 5 is als volgt 1 Bol com 2 Media Markt 3 Coolblue 4 V D 5 Wehkamp In het ...

Sitecore duikt in social media management

... niet alleen om hun sociale activiteiten nog effectiever te maken het is ook de start van een proces waarbij optimaal datagebruik de basis gaat vormen van veel bredere marketingplannen merkt ...

Marriott opent Europees conversatiecenter

... en de merkreputatie op sociale platforms De inzichten zijn uiteindelijk bedoeld om customer engagement kansen te identificeren M Live werd in 2015 als eerste opgezet op het hoofdkantoor van ...

Startup moet digitale assistent M 'ompraten'

... de virtuele assistent van de sociale netwerksite Ozlo dat gespecialiseerd in het begrijpen van tekstuele conversaties claimt met zijn AI technologie automatisch antwoorden te kunnen genereren die ...