Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech

CX met Speech Analytics en Realtime Speech 03 september 2020 Sales BBP Media Branded content Florius is de eerste financiële dienstverlener in de Benelux die gebruikmaakt van Speech ...

Verint: 'Speech analytics inzichten zijn ware snoepwinkel aan informatie'

Speech analytics inzichten zijn ware snoepwinkel aan informatie 11 april 2016 Branded content Nieuwe contactkanalen als WhatsApp en social media mogen dan hot zijn organisaties moeten niet ...

'We hebben de regie bij de medewerker gelegd'

... voor analytics en real time speech Dozenschuivers Deliane gelooft heilig in de toepassing van technologie mits deze dient om de medewerker te ondersteunen met het helpen van de klant Ik houd van ...

Uitblinqers voor waardevol klantcontact

... en de werkvloer Neem Speech Analytics als voorbeeld Een prachtige tool waarbij de experts van de Synergy Hub kunnen ondersteunen bij het selecteren van een partij tot aan de implementatie Zo ...

Kloppend Hart - Vitens

... Vitens zet sinds juni 2018 speech analytics in Om uit te zoeken wat er beter kan in telefonische klantgesprekken zetten analisten de telefoongesprekken om naar bruikbare informatie Het is ...

Microsoft introduceert gerichte spraakherkenning voor klantgegevens

... De zogenoemde Constrained Speech Recognition is gericht op sectoren waar foutmarges klein zijn zoals de zorg financiële dienstverlening en zakelijke IT In deze sectoren worden AI spraakagenten ...

KSF meets KAF

... ze op de juiste manieren Speech to text Welke stappen CZ zoal zet in de digitalisering van klantcontact daarover gaven Ilse van Hout projectmanager kwaliteit en Martijn Hoederop CX designer tekst ...

Eneco en partners: de energie spat er van af

... voor de implementatie van Speech Analytics We hebben samen een Speech Lab opgericht Een pilot omgeving met een dedicated team bij Uitblinqers op locatie Dankzij het Speech Lab worden inzichten ...

#SPON: André Kuipers, Florius, KSF, KIRC en Verint over CX

... Benelux die gebruikmaakt van Speech Analytics en Real Time Speech Hiermee kan Florius de beste ervaring en service leveren aan haar inbellende klanten Florius had als doel het gehele end to end ...

Young & Professional: Özlem Karakuș (25)

... Karakuș geboren in 1992 is speech analist binnen het contactcenter van ABN Amro de functie waarin een nieuwe technologie wordt gebruikt die het mogelijk maakt om inzicht te krijgen in de ...