Gamification in het klantcontactcentrum

... 2016 Je komt verder in het spel door te presteren in de echte wereld Dat is het grote verschil met serious gaming Daarom heet het gamification een samentrekking van gaming en education Een ander ...

Amerikaanse bedrijven vrij spel in AI-landschap

bedrijven vrij spel in AI landschap 11 mei 2018 Bedrijven in de Verenigde Staten krijgen vrij spel om de implementatie van artificial intelligence te ontplooien Om dit te realiseren is er ...

Gamification: de turboknop voor presteren

... Zo hield mijn oma van Bridge spelen mijn zoons soms iets te veel Fortnite en word ik gelukkig van rotsklimmen Allemaal spel maar zeer verschillend En dat is precies waar gamification begint nadenken ...

Game Over - Start Again

... van korte heftige spelsequenties passeerden de revue Want spel was volgens de geïnterviewden per definitie tijdelijk en zou na de ideale spelperiode van zes weken een blijvend effect ...

E-learning vergroot onafhankelijkheid medewerkers

... resultaten met je Spel als communicatiemiddel Gamification serious gaming applied gaming Spel is in opmars als middel om doelgroepen te beïnvloeden Een goed ontworpen spel zorgt voor ...

Hoe doorzichtig ben je in de relatie met de klant?

... in The Trust Game Dit is een spel dat door economen Berg et al 1995 is ontwikkeld om het vertrouwen van mensen in elkaar en later ook in organisaties te meten In de basisversie van het ...

Lancering Six Star Service Game: ‘Gedrag is voortdurend te beïnvloeden’

... Dat de inzet van spelelementen een positief effect heeft op trainingen wordt al jaren beweerd Ook in de klantcontactsector valt er veel te winnen door gamification toe te passen in ...

CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus

... om mee te doen met het spel binnen de directie Spice up your leadership zeg maar Ik hoop echt dat met een aankomende recessie bedrijven niet meteen weer in de kramp schieten Bloem Het blijkt ...

De kleine gebaren die klanten voor het leven binden

... best te illustreren met het spel dammen een eenvoudig spel waar je een aantal stappen zet om de overkant van het bord te halen De stappen zijn vooraf afgesproken in strenge regels en procedures Bij ...

EX-Game maakt opwachting

... succes van het klantbelevingsspel en de ambitie om meerdere spellen op te zetten het tijd was om met Bloem het bedrijf BlommaBerg op te richten The Employee Experience Game De BlommaBerg dames hebben ...