ReviewFirst #17: ‘De Prestatiedoorbraak’ van Paul van Schaik

... opfrisser Het laat je in de spiegel kijken De auteur geeft veel praktische tips bijvoorbeeld hoe je kunt omgaan met negatieve emoties en concrete voorbeelden hoe je bovenstroom kunt managen en de ...

ReviewFirst #8: ‘Omnichannel in retail’ van Gino van Ossel

... houdt de lezer geregeld een spiegel voor Bij het bepalen van je distributiestrategie bijvoorbeeld moet je deze vragen beantwoorden 1 Moet je met je merk of producten fysiek aanwezig zijn in winkels ...

Pygmalion Effect

... bij het coachen continu een spiegel voor te houden Hoe meer kwaliteiten we in anderen zien hoe beter zij gaan functioneren en hoe mooier ons vak wordt Jij bent Pygmalion en kunt jouw medewerkers ...

ReviewFirst #14: ‘Boven de lijn’ van Berry Koeleman

ReviewFirst 14 Boven de lijn van Berry Koeleman 14 juni 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Hilda Schat ...

RobotFirst #27: Bots zoals wij

... dan alleen slim en ons een spiegel voorhouden om te laten zien wat ons mens maakt Zonder dat de robots écht intelligent emotioneel creatief of religieus hoeven te zijn het is grotendeels projectie ...