Klantdata als spil in digitale klantreis

als spil in digitale klantreis 03 augustus 2020 Redactie Klanten willen een persoonlijke ervaring en vooral een snelle en gemakkelijke interactie met merken Die merken moeten proactief op ...

Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling

technologie als spil in VOO s customer care thuiswerkafdeling 29 juni 2020 Sales BBP Media Branded content Van de ene op andere dag moest ook in België het werk zo veel mogelijk vanuit huis ...

CX Day 2025: AI en vertrouwen zijn nieuwe spil van klantbeleving

... AI en vertrouwen zijn nieuwe spil van klantbeleving 8 oktober 2025 Redactie Elk jaar op World CX Day wordt wereldwijd stilgestaan bij organisaties die klanten écht centraal stellen Maar in 2025 ...

Kloppend Hart - NLE

... in het contactcenter heten Spil Bij NLE is klantcontact de spil van de organisatie Onze producten en processen worden non stop aangepast op basis van klantfeedback en meetgegevens uit onze afdeling ...

Kloppend Hart - AMP Groep

... ouderwetse én persoonlijke Spil van de organisatie AMP Groep houdt zich bezig met het leveren van diensten in de telecomsector het bezorgen van reisdocumenten en heeft onlangs zijn serviceportfolio ...

Contactcenters benutten potentieel digitale kanalen onvoldoende

... zich ontwikkelen tot spil van alle klantcommunicatie door het gat te overbruggen tussen sales marketing en customer service Twitter 0 ...

Univé geeft lading aan coöperatie

... fungeren meer en meer als spil in de gemeenschap We organiseren daar bijvoorbeeld avonden over hoe je je huis kunt beveiligen of over hoe je je woning geschikt maakt om langer veilig thuis te ...

Licht uit voor Nederlandse Energie Maatschappij

... Bij NLE was klantcontact een spil van de organisatie Begin 2017 corrigeerde het de maatschappij nog een fout waarbij hun klanten een compensatie misliepen Deze belofte was erg belangrijk voor de ...

Dieren-empathisten gezocht voor customer service

... is een belangrijke spil in het bedrijf legt Durkin uit Chewy CEO Ryan Cohen voegt daaraan dat de klantenservice de reden is voor het succes van de retailer In 2011 bij de oprichting van ...

Kloppend Hart - TUI

... Klanttevredenheid vormt de spil van de organisatie vertelt Ooms Na een contactmoment stellen we feedbackvragen NPS is bij ons namelijk pas van belang aan het einde van de customer journey ...