Gemeenten krijgen hulp bij opzet MijnOmgeving

... VNG lanceert een praktisch stappenplan waarmee gemeenten eenvoudig een digitale MijnOmgeving kunnen opzetten Hiermee verbeteren ze het klantcontact en verminderen ze telefoontjes en e mails De ...

In vijf stappen je customer journey in beeld

... Wij maakten een praktisch stappenplan waarmee je vandaag nog kunt beginnen schrijft Zoë Dankfort Ik schreef al eerder een blog over de customer journey Toch merken we dat marketeers het nog steeds ...

Hulp voor gedupeerde klanten Hollandsnieuwe

... De Consumentenbond heeft een stappenplan met voorbeeldbrieven gemaakt voor consumenten die willen klagen bij de betreffende telecomaanbieder Hollandsnieuwe zelf heeft inmiddels laten weten ook mee te ...

ReviewFirst #43: 'Customer journey optimalisatie' van Rob Luif

... A tot Z geeft de auteur een stappenplan weer waarbij hij ook de mogelijke valkuilen in dit traject benoemt Wat mij bijzonder aanspreekt is dat Luif de klantreis benadert vanuit een holistisch ...

Communicatievaardigheden voor effectief leiderschap

... biedt leidinggevenden een stappenplan om communicatievaardigheden te verbeteren en daarmee de effectiviteit van hun leiderschap te vergroten De auteurs beide ervaren in verandertrajecten ...

De invloed van de GDPR op klantenservice

... presenteerde in zijn 10 stappenplan naar GDPR compliance niet voor niets het onderdeel bewustzijn van medewerkers op de eerste plaats De medewerker die de persoonsgegevens in handen krijgt is ...

ACM: 'Check privacy-instellingen van apps'

... apps die je al gebruikt Een stappenplan vind je op VeiligInternetten nl Twitter ...

Transavia gebruikt met succes de 'Passenger Experience Index'

... Duidelijk is dat het stappenplan twee richtingen kent een interne en een externe route Van binnenuit Transavia s missie luidt Make your low cost feel good Die belofte dient dagelijks in de ...

RobotFirst #6: Chatbot, hou je niet van de domme

... niet Maar er is geen simpel stappenplan om te transformeren naar een organisatie met betrokken klanten Customer engagement vereist namelijk voortdurende aandacht Eenvoudig is het dus niet maar ...

De online serviceswitch van leapp

... heeft nemen we die tijd Stappenplan Goede service verlenen staat hoog in het vaandel bij de aanbieder Door het verkopen van onze producten lossen wij een probleem op waar onze klant mee zit ...